Переход на коробку Битрикс24 и R-Keeper One вместо iiko с бронированим на Restoplace и системой лояльности на Probonus

1. Запрос заказчика: проблема и решение

Один из наших крупных заказчиков решил расширить свою сеть бань.

Для онлайн-бронирования он использует сервис Restoplace, а для ведения сделок — CRM Битрикс24, в которой работает около сотни сотрудников.

Для того чтобы минимизировать ручной перенос данных между этими системами, нужно настроить интеграцию.

Бронирования должны автоматически поступать в Битрикс24 с созданием сделок, а в обратную сторону должны отправляться обновления по статусам сделок.

Однако на этом требования заказчика не заканчиваются.

Он предпочитает хранить все данные на собственных серверах, избегая использования облачных решений.

Поэтому для CRM был выбран коробочный вариант Битрикс24, а вместо системы iiko — R-Keeper One.

В связи с этим заказчику важно не только автоматизировать процессы и сократить ручной труд, но и обеспечить безопасность персональных данных и оперативное взаимодействие, поскольку сеть бань обширна, а количество посетителей немалое.

Заказная разработка не подходит, так как интеграции должны быть настроены оперативно, в рамках недельного спринта, для нескольких сервисов, выбранных для корпоративной IT-инфраструктуры.

Решить задачу мы предложили с помощью трёх интеграций на платформе Пинкит:

Первая интеграция автоматически создает сделку в Битрикс24 на основе брони из Restoplace, при этом передаются все данные о посетителе.

Вторая интеграция обновляет статус брони в Restoplace, как только поступает оплата по сделке в Битрикс24.

Третья интеграция передает заказы из модуля "Касса" в R-Keeper One в сделки с товарами в Битрикс24.

2. Выгрузка броней в сделки Битрикс24 и обратный обмен статусами из сделок Битрикс24 в Restoplace

Основная задача, которую решает платформа Restoplace для клиента, заключается в создании резервации (брони) для определённой бани на указанный период для конкретного гостя.

Бронь может быть как оплаченной, так и неоплаченной.

Как мы уже упоминали, для каждой брони необходимо автоматически создавать сделку в Битрикс24 с передачей данных в соответствующем направлении.

Когда статус сделки меняется, например, на "Оплачено" или "Отменено", этот обновлённый статус автоматически передается обратно в систему Restoplace, чтобы синхронизировать информацию между платформами.

Далее разберем настройку одной из интеграций в личном кабинете Пинкит.

Шаг первый: Откуда

Выбираем источником данных Restoplace, а действие - создание брони, также предоставляем доступ к сервису.

Шаг второй: Инструменты

Данный шаг важен для настройки дополнительных инструментов, если требуется специфическая фильтрация или выборка данных.

Обычно для каждого проекта требуется индивидуальная сегментация данных, адаптированная под конкретные бизнес-цели.

Шаг третий: Куда

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Сопоставляем данные,а именно в какие поля сделки должны записываться данные из полей брони (дата, время, комментарий и так далее).

Шаг пятый: Запуск

Указываем время первого запроса или выполняем выгрузку за все время и запускаем интеграцию.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит