Переход на коробку Битрикс24 и R-Keeper One вместо iiko с бронированием на Restoplace и системой лояльности на Probonus

Задача

Один из крупных клиентов нашей компании расширяет свою сеть бань и использует для онлайн-бронирования сервис Restoplace, а для управления сделками - CRM Битрикс24, в которой работает около сотни сотрудников.

Чтобы избежать ручного переноса данных между системами, было решено настроить интеграцию. При этом необходимо, чтобы бронирования автоматически создавали сделки в Битрикс24, а статусы по сделкам передавались обратно.

Кроме того, клиент хочет хранить все данные не на облачных платформах, а на своих серверах, поэтому было принято решение использовать коробочные решения Битрикс24 и R-Keeper One вместо iiko.

Это позволит клиенту не только автоматизировать бизнес и уменьшить ручной труд, но и сохранить персональные данные и обеспечить оперативное взаимодействие, учитывая обширную сеть и большое количество посетителей.

Заказная разработка не подходит в данном случае, так как клиенту требуется быстро настроить интеграции между несколькими сервисами, которые были выбраны для его IT-инфраструктуры.

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Решение

Для решения задачи было предложено использовать три интеграции Пинкит:

• первая интеграция автоматически создает сделку в Битрикс24 на основе брони в Restoplace, передавая данные о посетителе;

• вторая интеграция передает статус оплаты сделки из Битрикс24 в бронь Restoplace;

• третья интеграция передает заказы из R-Keeper One (модуль Касса) в сделки с товарами Битрикс24.

2. Передача информации о бронировании в сделки Битрикс24 и обратный обмен статусами из сделок Битрикс24 в Restoplace.

Основная задача, которую для клиента решает платформа Restoplace — это создание резервации (брони) определённой бани и на определённый период для конкретного гостя. При этом бронь может быть как оплаченной, так и нет.

В Битрикс24 для каждой брони необходимо создавать сделку в нужном направлении. При изменении статуса сделки, например, "Оплачено" или "Отменено", данная информация передается обратно в систему Restoplace.

Чтобы настроить одну из интеграций в личном кабинете Пинкит, необходимо выполнить несколько действий:

Шаг 1. Передача данных осуществляется на основе создания брони в Restoplace. Выбираем действие "Создать бронь" и указываем доступ к платформе:

Шаг 2. Для дополнительной фильтрации или выборки данных настраиваются дополнительные инструменты. Важно соблюсти правильную сегментацию данных под определенный бизнес-сценарий.

Шаг 3. Создание сделки в Битрикс24 происходит на третьем шаге с указанием нужного направления и ответственного. Соответственно заполняем поля:

Шаг 4. Необходимо задать сопоставление данных. Указать в какие поля сделки должны записываться данные из полей брони (например, дата, время, комментарий и т.д.).

На пятом шаге следует указать время первого запроса для начала интеграции (либо выполнить выгрузку за все время):

Итог

Настройка завершена, осталось сохранить и запустить интеграцию.

После настройки передачи информации из R-keeper в Битрикс24, можно также настроить выгрузку данных в таблицы Google для составления аналитики и дашбордов. Подобный сценарий уже описывался ранее, ознакомиться с ним можно тут.

Если вы хотите протестировать эту функцию, перейдите в свой личный кабинет Пинкит по ссылке.

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит