Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Если для поиска сотрудников вы используете HeadHunter, а основную деятельность ведете в Битрикс24, то наш кейс для вас.
На HeadHunter можно настроить индивидуальные статусы для откликов на вакансии, что позволяет отправлять сообщения кандидатам в зависимости от выбранного статуса.
С помощью Пинкит можно автоматизировать обновление статусов и отправку уведомлений на HeadHunter, когда информация в Битрикс24 изменяется.
В этом материале мы расскажем, как настроить эту интеграцию с помощью смарт-процессов.
1. Пример заказчика: проблема и решение
Разберем ситуацию нашего заказчика, который использует Пинкит для связки HeadHunter и Битрикс24.
Эта интеграция позволяет выгружать отклики из HeadHunter в смарт-процессы Битрикс24 (подробнее читайте тут).
Отчет для HR в PostgreSQL / MySQL с выгрузкой данных из HeadHunter и Битрикс24: читайте в нашем блоге.
Он получает отклики кандидатов и обрабатывает их через портал Битрикс24, назначая стадии смарт-процессов.
Затем сотрудники HR-отдела вручную закрывают вакансию на платформе HH, отправляя кандидатам отказ или приглашая их на собеседование в соответствии с регламентом найма.
При этом специалисты по кадрам на стороне HeadHunter могут настраивать статусы откликов.
Если установить статус отклика из предложенного списка, кандидату будет автоматически отправлено сообщение в чат.
Текст сообщения подставляется из заранее подготовленных шаблонов, и перед отправкой его можно отредактировать.
Получаем в Битрикс24 резюме соискателей, просмотревших вакансию в HeadHunter без отклика: подробности здесь.
Заказчик обратился к нам за помощью в автоматизации данного процесса, чтобы полностью исключить работу руками. Плюс настроить шаблоны сообщений для каждого статуса, которые будут отправляться соискателю в чат HeadHunter.
Перенос сообщения из отклика на вакансию HH.ru в чат смарт-процесса Битрикс24: кейс по ссылке.
Для автоматизации такого сценария мы предложили следующее:
Во-первых, создать шаблоны сопроводительных писем для каждого возможного статуса отклика.
Во-вторых, настроить двустороннюю интеграцию через Пинкит между Битрикс24 и HeadHunter.
Это позволит при изменении стадии смарт-процесса в Битрикс24 автоматически менять статус отклика на HeadHunter и отправлять соискателю сообщение в чате HeadHunter, основанное на соответствующем шаблоне.
Такой подход также улучшит индекс вежливости работодателя.
Автоматическая отправка сообщения в чат соискателю в HeadHunter из Битрикс24: читайте здесь.
Переходим к настройке интеграции.
2. Настройка интеграции для смены статуса отклика в HeadHunter из Битрикс24
Перед настройкой интеграции, мы добавили новое публичное действие на третий шаг в Пинкит через Пинкитбилдер.
Триггер можно добавить с нашей помощью, либо при помощи инженера клиента без необходимости разработки.
Настройки этого действия в Пинкитбилдер выглядят так:
Настраиваем интеграцию.
Шаг первый: Откуда
Ставим источником данных Битрикс24, триггером выбираем обновление смарт-процесса.
Шаг второй: Инструменты
- Получить контакт
Получаем контакт соискателя. Используем API-запрос, метод GET, URL - /crm.contact.get?id={{source.contactId}}.
- Определяем, на какую стадию поменять отклик
Используем сопоставление данных. Необходимо сопоставить стадии смарт-процесса в Битрикс24 и статусы отклика на HeadHunter.
Для каждой стадии и статуса будет добавлен уникальный шаблон сопроводительного письма.
Сопоставление настраивается для поля source.stageId (стадия смарт-процесса).
- Сопроводительное письмо отправлено = Да (Предотвращает зацикливание)
Добавим проверку, что письмо соискателю ушло, чтобы избежать повторной отправки.
Используем API-запрос, метод GET, URL - /crm.item.update?id={{source.id}}&entityTypeId=1048&fields[ufCrm12_1739270613]=964.
Шаг третий: Куда
Меняем статус отклика в HeadHunter.
Шаг четвертый: Сопоставление данных
Здесь сопоставляем отклик и смарт-процесс по ID, что позволяет точно идентифицировать соответствующий отклик в системе.
Затем указываем шаблон сообщения, который в данном случае хранится в специальном пользовательском поле смарт-процесса.
После этого настраиваем, на какой статус перевести отклик в HeadHunter.
Сопоставление статусов и стадий было заранее настроено на шаге 2, что позволяет автоматически менять статус отклика в зависимости от изменений в стадии смарт-процесса.
Шаг пятый: Запуск
Запускаем интеграцию.
Резюмируем
Настройка подобной интеграции не только эффективно решает задачу сохранения кадрового резерва в Битрикс24, но и значительно сокращает ручной труд в компании.
Теперь сотрудникам достаточно изменить стадию смарт-процесса в Битрикс24, и кандидат автоматически получит соответствующее сообщение в чат на HeadHunter.
Такой подход не только оптимизирует процесс, но и положительно влияет на индекс вежливости компании, демонстрируя высокий уровень автоматизации и заботы о кандидатах.
Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.
Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит
Павел Филатов
|
|
Сервис – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
Самые востребованные интеграции по API: Google Sheets, Unisender, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko. |
|
Павел Филатов
|
|
А вы уже смотрели наш раздел ""? Здесь мы регулярно публикуем полезные материалы по работе с CRM.
|
|
Павел Филатов
|
|
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные
Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным. |