Настройка автоматизации Битрикс24 и интеграция с сервисами WhatsApp и Wazzup - кейс компании «Прайм Аудит»

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании – от простых до сложных.

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно!

Пинол – 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании – от простых до сложных. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас.

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара,

основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Задача

Компании требовалось настроить:

1. Интеграцию с сервисом WhatsApp и отправку сообщения клиентам, если выполнился ряд условий.

2. Контроль процесса выполнения/закрытия задач.

Решение

Наши аналитики провели несколько онлайн-встреч с представителями компании и, обсудив все боли клиента, предложили следующее решение:

1.       Настроить интеграцию с WhatsApp;

2.       Добавить автоматические отправки сообщений;

3.       Настроить роботов группах/проектах.

1. Была настроена интеграция с сервисом Wazzup:

В нужном направлении Битрикс24 и на конкретной стадии был добавлен бизнес-процесс, который отвечал за отправку сообщений в WhatsApp:

2. Роботы в группах/проектах:

Для определенных списков групп были настроены дополнительные стадии и роботы/триггеры, если задача становится просроченной, она перемещается на соответствующую стадию, или, если задача выполнена, то перемещается на стадию “Задача ждёт проверки”.

Итог

За короткий промежуток времени мы автоматизировали процессы клиента. Теперь клиенту в нужный момент времени отправится письмо через WhatsApp и все задачи будут под контролем.

Получите бесплатную презентацию по данному кейсу для Вашей компании: https://pinkit.io/

Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!