Кейс по интеграции e-mail рассылок Unisender и Битрикс24

1. Ситуация на примере: запросы заказчика

К нам за консультацией обратился заказчик по одному из наших приложений для Битрикс24 под названием "Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24" (разработка 2016 года).

Разумеется, оно уже устарело и в текущих условиях требует доработок.

В соответствии с нашим регламентом взаимодействия с заказчиками, мы провели встречу, на которой подтвердилось, что клиент ожидает от нас доработку приложения.

Он хотел, чтобы при добавлении новой компании в Битрикс24 (не контакта, а именно компании) она автоматически появлялась в определенном списке контактов в Unisender.

При этом все переменные (как стандартные, так и пользовательские поля из карточки компании в Битрикс24) должны быть корректно заполнены.

Также был запрос на автоматическое обновление переменных значений в контакте Unisender, если соответствующие данные менялись в карточке компании в Битрикс24.

Например, если изначально менеджер ввел ошибочное имя клиента, а затем исправил его в карточке Битрикс24, то в Unisender имя также должно измениться.

Чтобы реализовать запрос заказчика необходимо добавить два события на добавление и обновление компании в Битрикс24, аналогичные действия для контакта, а также дальнейшие настройка и тестирование.

В локальном приложении ничего этого не было, но дорабатывать приложение долго и дорого.

Поэтому мы предложили заказчику решить его задачу с помощью интеграции на платформе Пинкит. Однако заказчик решил не спешить и немного подумать.

2. Почему клиент вернулся

Время шло, заказчик продолжал следить за нашими рассылками, в которых мы еженедельно информировали о новых кейсах по интеграции между различными платформами, и, наконец, созрел.

Он пришел с четко сформулированным запросом — теперь ему не нужно было локальное приложение, а требовалась настройка интеграций с Пинкит.

Доработка старого приложения обошлась бы дороже, и вот почему:

Во-первых, чтобы адаптировать приложение под требования клиента, пришлось бы начинать с нуля.

Когда мы делали приложение, то не могли выгружать все необходимые поля из Битрикс24 в списки Unisender.

Доработка потребовала бы разворачивания серверов и множества других подготовительных работ, что существенно увеличило бы итоговую цену работ.

Во-вторых, заказчик купил у нас комплект лицензий для Битрикс24 и Маркета, получив за это бонусные часы техподдержки, которые использовал для первого этапа настойки нужной интеграции.

Таким образом, доработка кода была выполнена в рамках продления лицензии Битрикс24.

В-третьих, мы исключили из оценки те инструменты, которые уже были реализованы в Пинкит, например, событие обновления компании.

На момент обращения клиента это событие уже было доступно другим пользователям и предоставлялось "из коробки".

Кроме того, мы за свой счет разработали еще один инструмент, но подробнее о нем расскажем в следующем пункте.

3. Почему мы делаем часть функционала за свой счет?

В то время как заказчик обдумывал свой выбор, мы успешно завершили первый спринт, включив в Пинкит функцию добавления компании.

Мы всегда стремимся минимизировать затраты заказчиков, исключая ненужные элементы из оценки проекта.

Каждый отзыв клиента помогает нам улучшить продукт, поэтому мы стараемся предугадать его потребности без лишних объяснений.

В итоге, клиент в рамках недельного спринта получил две новые интеграции: для добавления и обновления компаний.

Мы настроили передачу полей из Битрикс24 в Unisender:

• E-mail (рабочий) —> Email 
• Контактное лицо (Имя или Имя Отчество) —> Имя 
• Город —> Город 
• ID —> ID 
• День рождения —> ДР 
• Название компании —> Компания 
• Телефон (рабочий) —>Телефон

Мы добавили фильтрацию по типу компании, чтобы в списки Юнисендер попадали только нужные организации, а не все подряд.

И все это было реализовано за бонусные часы техподдержки!

Затем мы заключили договор на постоплату и приступили ко второму спринту, чтобы решить еще одну задачу: автоматическую отправку поздравлений клиентам с днем рождения через Unisender.

4. Итог

Даже если вы уже используете нашу старую локальную версию приложения и хотите адаптировать её под свои потребности, это обойдется дороже, чем просто приобрести Пинкит и настроить все необходимые интеграции через личный кабинет.

При покупке Пинкит вы получаете целый ряд бонусов в подарок.

Пока вы размышляете, мы уже активно работаем над задачей.

Когда вы будете готовы, мы предложим вам решение в виде недельного спринта с минимальной оценкой.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит