Интеграция Контур.Экстерн с Битрикс24: автоматизация обработки писем от ФНС

1. Как автоматизировать работу с письмами из Контур.Экстерн

Проблема, с которой сталкиваются многие

Бухгалтер компании нашего заказчика использует Контур.Экстерн для отчетности.

Помимо прочего, в его личный кабинет периодически приходят запросы от ФНС — например, требования предоставить документы по контрагентам.

На такие обращения, как правило, дается 10 рабочих дней.

И тут важно не потерять ни минуты.

Когда письма остаются внутри Контур.Экстерн и не отображаются в CRM или корпоративной системе, есть риск пропустить важное уведомление — особенно если процесс построен вручную.

Как обрабатываются письма из Контур.Экстерн — и почему это можно сделать проще

В текущем процессе бухгалтер сначала заходит в личный кабинет Контур.Экстерн с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Он просматривает все письма от ФНС, скачивает официальные требования и пересылает их коллегам для дальнейшей обработки.

Если же запросы касаются операционного отдела, бухгалтер отправляет их по электронной почте (операционисты работают в Битрикс24 и доступа к Контур.Экстерн у них нет).

Интеграции между Контур.Экстерн и Битрикс24 не было, поэтому вся передача данных шла вручную.

Такой подход, хоть и рабочий, имеет очевидные минусы: возможны задержки, письма легко потерять, и сотрудники тратят время на рутинные задачи.

Наш заказчик хотел сохранить привычный рабочий процесс, но при этом максимально автоматизировать обмен данными.

Не найдя готового решения на рынке, он выбрал платформу Пинкит — удобный инструмент для быстрой интеграции и синхронизации между различными веб-сервисами.

Решение, которое упрощает работу и экономит время

Мы проанализировали возможности API Контур.Экстерн и создали удобный сценарий интеграции через платформу Пинкит.

Теперь процесс выглядит так:

• Автоматически скачиваются файлы из писем ФНС прямо через API Контур.Экстерн — никаких ручных загрузок!


• В Битрикс24, будь то карточка сделки, компании или задачи, передается ссылка на официальный документ с подтвержденной электронной подписью.

Для успешной реализации решения потребуется:

• Лицензия на API Контур.Экстерн — чтобы иметь доступ к необходимым данным и функциям.


• Настройка авторизации через Пинкитбилдер — с помощью API-ключа клиента подключаем Контур.Экстерн к платформе Пинкит.


• Внедрение ключевых API-методов — чтобы определить ID аккаунта для дальнейших запросов и загружать документы, полученные от ФНС в виде исходящих писем.


• Автоматическое скачивание файлов из писем ФНС: Самый удобный способ — передавать в карточку сделки, компании или задачи ссылку на web-версию документа. По этой ссылке сотрудник сможет открыть файл и скачать его, используя свою электронную подпись. Без ЭЦП файл не расшифровывается, что гарантирует безопасность данных.

Если вас интересует передача согласованного файла из бизнес-процесса Битрикс24 в черновик Контур.Диадок, готовый шаблон есть по ссылке.

Далее мы подробно покажем пример настройки, как прикрепить такую ссылку в карточку компании — при этом варианты могут быть легко адаптированы под ваши потребности.

Готовый шаблон интеграции уже доступен по ссылке — чтобы вы могли начать настройку быстро и без лишних сложностей.

2. Выгрузка ссылки на официальное требование ФНС или другого документа из письма в Контур.Экстерн

Шаг первый: Откуда

Выбираем событие получения нового письма (событие мы добавили без разработки через Пинкитбилдер).

Шаг второй: Инструменты

Получаем ID аккаунта и фильтруем документы, которые пришли как исходящее письмо из ФНС.

Для этого используем параметр urn:docflow:fns534-cu-letter - он означает, что документ из ФНС.

Шаг третий: Куда

Обновляем карточку компании.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

На этом шаге мы сопоставляем компанию в Контур.Экстерн и компанию в Битрикс24 по ИНН.

Шаг пятый: Запуск

Запускаем интеграцию.

3. Итог

Благодаря интеграции Контур.Экстерн с Битрикс24 мы полностью автоматизировали работу с входящими письмами от ФНС:

• Создали триггер, который моментально реагирует на появление нового письма в Контур.Экстерн.


• Отбираем только нужные сообщения от ФНС с помощью фильтра по параметру urn:docflow:fns534-cu-letter — никакого лишнего шума.


• Ссылки на официальные документы автоматически появляются в карточках компаний в Битрикс24, позволяя сотрудникам работать в привычном интерфейсе без дополнительных действий.

Всё просто, прозрачно и надежно! Готовый шаблон интеграции уже ждет вас — скачайте его по ссылке и начните автоматизировать рабочие процессы уже сегодня.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры помогут настроить интеграцию без ручного труда и разработки.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит