Сегодня поговорим о том, как увеличить количество повторных продаж при помощи рассылок через сервис Unisender. Кейс будет интересен компаниям, которые рабочие процессы ведут в amoCRM.
Расскажем, как настроить две интеграции, одна из которых будет передавать контакты из amoCRM в Юнисендер, а вторая выгружать реакции на прочтения писем в обратную сторону.
1. Пример заказчика: связка Unisender и amoCRM
Один из наших заказчиков, работающий в сфере страхования, работает в amoCRM, где ведутся сделки и хранится обширная база клиентов, сегментированная по различным признакам.
Менеджеры компании зачастую обзванивают клиентов, чтобы информировать, например, о запуске новой акции.
Перед обзвоном всегда запускается рассылка при помощи Unisender.
Проблема подобного бизнес-сценария в том, что менеджерам не очень удобно вручную забирать контакты из сделок и формировать по ним списки для рассылок.
Из-за этого периодически проскакивают ошибки, и письма отправляются клиентам не из той воронки продаж.
Также нужно отслеживать реакции контактов на письма для выявления "теплых" клиентов, которые прочитали письмо. Такие контакты важно дополнительно прозвонить менеджерам.
Облегчить работу менеджеров и сделать ее более эффективной поможет настройка интеграции Unisender и amoCRM через платформу Пинкит. Как настроить подобную связку расскажем далее.
2. Выгрузка контактов из сделок amoCRM в Юнисендер
Для начала регистрируемся в личном кабинете Пинкит и переходим к настройкам интеграции amoCRM и Unisender. Начнем с получения данных из amoCRM.
Интеграция будет срабатывать в момент перехода сделки на необходимую стадию в заданной воронке:
Интеграция автоматически отправит нужный контакт в заданный список Unisender.
Далее либо из личного кабинета Unisender отправляется автоматическое письмо, либо адресат получит письмо из массовой рассылки.
Так за счет сепарации необходимых контактов, соответствующих выбранным критериям, в Unisender формируется точечная сегментированная база.
3. Выгрузка реакций на рассылки из Unisender в amoCRM
Как только получатель прочтет письмо из рассылки или перейдет по вложенной в нем ссылке, Unisender передаст статус этого действия в Пинкит.
Интеграция отыщет необходимый контакт в клиентской базе, а далее проверит наличие сделок с ним и закрытых счетов.
На основе реакций клиентов на рассылки можно настроить разные сценарии автоматической генерации новых сделок. Подробнее об этом читайте здесь.
Для конкретного заказчика мы настроили в Пинкит несколько условий для сегментации контактов.
Если у контакта, который прочитал рассылку, данные условия соблюдаются, то создается сделка со ссылкой на веб-версию письма для дальнейшей детальной проработки менеджером.
Похожий сценарий мы описывали в этом кейсе для Битрикс24.
С помощью настройки двух интеграций вы сможете проработать большой массив данных.
Рассылка даже на 10 000 контактов может дать тысячи реакций, каждая из которых может иметь свою настроенную интеграцию на создание новой сделки в amoCRM.
Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.
Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Павел Филатов
|
|
Сервис – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
Самые востребованные интеграции по API: Google Sheets, Unisender, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko. |
|
Павел Филатов
|
|
А вы уже смотрели наш раздел ""? Здесь мы регулярно публикуем полезные материалы по работе с CRM.
|
|
Павел Филатов
|
|
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные
Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным. |