Интеграция amoCRM и сервиса Mindbox

1. Кейс заказчика: почему именно Mindbox

Итак, заказчик работает в amoCRM и приобретает у нас ежегодное продление лицензии.

Он пришел к нам с задачей настройки автоматизации специализированных рассылок по разным каналам и группам получателей.

Использовать такие платформы как DashaMail и Unisender заказчик не хотел, поэтому выбор пал на Mindbox.

Лично наше мнение - данный сервис отлично подходит для бизнеса, оборот которого превышает сто миллионов в год.

Далее мы уже интегрируем Mindbox с вашей CRM, что избавит сотрудников отдела продаж и маркетологов от споров, что и куда должно загружаться.

2. Интеграция amoCRM и Mindbox

Для начала разберем бизнес-сценарий.

Обычно данные о клиентах попадают в CRM в виде автоматически заведенных контактов (к примеру, из CRM-формы либо звонка) или в виде сделок (в воронке Потенциальные клиенты).

Это значит, что нам необходимо настроить условие, чтобы при создании или обновлении контакта (сделки) данные из amoCRM дублировались и в Mindbox.

Требуется передавать значения таких полей как "ФИО", "e-mail", "телефон" и прочее, так как менеджеры могут их поменять:

У всех клиентов собственные стартовые события, которые должны запускать выгрузку. Наша задача — закрепить срабатывание интеграции на событие, которое необходимо клиенту для запуска выгрузки из amoCRM во внешние веб-сервисы.

На втором шаге настройки нужно выполнить дополнительную обработку данных, которые отдает amoCRM.

Здесь же можно настроить дополнительные фильтры или выполнить другие действие с помощью API-запроса:

На третьем шаге настройки выбираем Mindbox в качестве приемника данных и указываем действие, к примеру, создание или обновление контакта.

Аналогичным способом можно настроить и обратную интеграцию для выгрузки данных из Mindbox в amoCRM.

Можно выгружать, например, реакцию клиентов на рассылки, что пригодится для дальнейшей аналитики.

3. Итог

Если в вашей компании сотрудники отдела продаж работают в amoCRM, а маркетологи — в Mindbox, то не нужно переучивать ни тех, ни других.

Пинкит поможет легко и быстро настроить связку между этими сервисами, что позволит обмениваться необходимыми данными без ручного копирования.

Интеграция Mindbox и CRM отлично подойдет для компаний, которых не пугают затраты на автоматизацию.

К слову о затратах: задача настройки интеграции для нашего заказчика была решена недельным спринтом за счет бонусных часов техподдержки, так что для него автоматизация не стала статьей расходов.

Кстати, бонусные часы техподдержки у нас получают все заказчики, которые продлевают у нас лицензию на Битрикс24.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит