Двусторонняя интеграция чат-ботов Senler и SalesBot с Битрикс24

1. Зачем нужны конструкторы чат-ботов Senler и SalesBot?

Senler — это российская платформа, идеально подходящая для создания чат-ботов, массовых рассылок и продвижения в таких соцсетях, как ВКонтакте и Telegram.

Особенно удобно использовать Senler для взаимодействия с подписчиками в сообществах и каналах.

Рассмотрим живой пример. Один из наших заказчиков размещает объявления в своей группе во ВКонтакте.

Чтобы не тратить время на однотипные ответы, он подключил Senler-бота — теперь клиенты получают мгновенные ответы на свои вопросы.

А вот работу с клиентской базой и сделками он ведет уже через Битрикс24.

Это помогает грамотно выстраивать воронку продаж и не терять ни одного обращения.

Проблема: ручная передача сообщений съедает время и приводит к ошибкам

Когда заявок много, менеджеры тратят кучу времени на копирование переписок из Senler в сделки Битрикс24.

Это не только замедляет процесс, но и повышает риск что-то упустить — потерянные заявки, пропущенные сообщения, недовольные клиенты...

Решение: автоматизация на базе Пинкит

Чтобы избавиться от рутинной ручной работы и ускорить обработку обращений, мы предложили простое и эффективное решение — настроить интеграцию между Senler и Битрикс24 через платформу Пинкит.

Вот как это работает:

• С помощью Пинкитбилдер мы добавили авторизацию для Senler;


• В личном кабинете Пинкит настраивается двусторонняя интеграция: входящие сообщения из Senler автоматически передаются в чат сделки Битрикс24, а ответы из Битрикс24 возвращаются в Senler — всё в одном окне для клиента.

Результат? Быстрая обработка заявок, экономия времени менеджера и ни одного потерянного обращения.

Готовый кейс и шаблон интеграции вы можете скачать по ссылке.

Далее подробно расскажем, как пошагово реализовать эту интеграцию на платформе Пинкит.

2. Выгрузка нового сообщения из Senler в чат сделки Битрикс24

Шаг первый: Откуда

В качестве события ставим добавление нового сообщения в Senler.

Шаг второй: Инструменты

Пропускаем шаг

Шаг третий: Куда

Обновляем сделку в Битрикс24.

Таким образом, мы получим сообщение в чат сделки из Senler.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Сопоставляем данные.

Шаг пятый: Запуск

Запускаем.

Отмечаем галочку Выборка за все время, если нам нужно выгрузить сообщения за все время работы сервиса.

Интеграция с SalesBot: как избежать дублирования сообщений

Параллельно с интеграцией Senler и Битрикс24 заказчик поставил ещё одну задачу — подключить SalesBot к чату сделки в Битрикс24.

Был важный нюанс: при долгом цикле сделки клиенты нередко пишут сразу в несколько каналов — и в Senler, и в SalesBot.

Поэтому важно было избежать дублирования ответов оператора.

Чтобы исключить пересечения и запутанные переписки, мы реализовали фильтрацию ответов:

• Каждое входящее сообщение в чате сделки автоматически анализируется,


• Ответ менеджера уходит только в тот канал, откуда поступил запрос — будь то Senler или SalesBot.

Как это работает технически:

• Настроили авторизацию SalesBot через Пинкитбилдер,


• Далее реализовали логику обработки событий и отправки сообщений,


• Каждое сообщение "привязывается" к каналу, что исключает путаницу и повышает качество коммуникации.

3. Итог

Благодаря запросу нашего заказчика, мы настроили через Пинкитбилдер авторизацию и события для Senler и SalesBot — и теперь вы тоже можете подключить эти чат-боты к Битрикс24 без единой строки кода.

Просто установите готовый шаблон интеграции и протестируйте автоматизацию — всё уже настроено!

Еслм вам нужна интеграция с другим сервисом, то с помощью Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, события и действия — даже если нужного сервиса еще нет на платформе.

Всё это — без привлечения разработчиков.

Хотите посмотреть, какие шаблоны уже доступны? Больше готовых шаблонов интеграций и кейсов можно подобрать здесь (без регистрации) — просто выберите готовое решение под свой сценарий.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит