Автоматизация продаж: интеграция Intickets и Битрикс24 для синхронизации заказов и билетов

1. Синхронизация Intickets и Битрикс24: решение нестандартной задачи

Ситуация

Один из наших заказчиков занимается организацией культурных мероприятий, и использует Intickets для создания событий и продажи билетов.

Все продажи и коммуникации с клиентами он ведёт в Битрикс24, где настроены сделки и смарт-процессы.

Когда заказчику потребовалось автоматизировать обмен данными между этими системами, он обратился на наш форум за решением: как настроить интеграцию через Пинкит так, чтобы процессы действительно работали без ручного труда и сбоев.

Что нужно было реализовать:

Каждое действие в Intickets должно вызывать определенную реакцию в Битрикс24 — и при этом логика должна быть гибкой для разных событий. Вот как выглядел план:

• Когда создается заказ в Intickets, в Битрикс24 автоматически создаются сделка и контакт.


• Как только заказ оплачен — данные об оплате передаются в Битрикс24, и запускается смарт-процесс “Билеты”.

Чтобы это реализовать, предстояло подключить Intickets к Пинкит через API-доступ, настроить события “заказ создан” и “заказ оплачен” в конструкторе Пинкитбилдер и создать две интеграции:

• первая — для создания сделки и контакта при новом заказе;


• вторая — для запуска смарт-процесса при оплате билета.

Интеграция между системами реализуется через вебхуки. И тут возникла проблема.

В чём сложность

У Intickets есть особенность: он может отправлять callback-запросы (вебхуки) только на один URL.

При этом события, которые вызывают отправку запроса, могут быть разные, и прописываются в теле запроса (к примеру, создание заказа, оплата заказа).

Пинкит, в свою очередь, для каждой новой интеграции создает отдельный URL.

В результате — если настроить два отдельных сценария, как хотел заказчик, Intickets просто не сможет корректно отправить оба события.

Он «умеет стучаться» только в одно место.

Требовалось найти способ обойти это ограничение и при этом сохранить логику разделения событий и реакций на них.

Как решить проблему с ограничением Intickets и сделать интеграцию гибкой?

Когда Intickets не позволяет отправлять вебхуки на несколько URL, отличное решение — использовать цепочки интеграций в Пинкит.

Это помогает обрабатывать разные события через один общий адрес и запускать нужные сценарии по очереди.

Как это работает на практике:

• Интеграция №1

Шаг 1 — получение вебхука с Intickets;

Шаг 2 — запуск нужного сценария в зависимости от типа события.

• Интеграция №2

Шаг 1 — Пинкит фиксирует успешное выполнение первой интеграции;

Шаг 2 — автоматически запускает вторую интеграцию с другой логикой и действиями.

Почему такой подход — настоящая находка?

• Максимальная гибкость. Один URL обрабатывает все события, и вам не нужно создавать несколько точек входа в Intickets


• Полная автоматизация. Сделки, контакты и билеты в Битрикс24 создаются сами — без лишних усилий и рисков пропуска заказов.


• Простая настройка. Все делается в удобном конструкторе Пинкитбилдер, без сложного программирования и дополнительных затрат времени..

Хотите попробовать? Мы подготовили публичный кейс и готовый шаблон интеграции — установите их и начните автоматизировать процессы уже сегодня!

2. Intickets - Заказ создан - Сделка в Битрикс24

Шаг первый: Откуда

Настраиваем вебхук в Intickets.

Шаг второй: Инструменты

С помощью инструмента Проверка проверяем, что стадия заказа в Intickets - Заказ создан.

Добавляем другие инструменты.

Шаг третий: Куда

Создаем сделку в Битрикс24.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Сопоставляем ID интеграции.

Шаг пятый: Запуск

Запускаем интеграцию.

3. Итог

Данный кейс наглядно показывает: если в Пинкит пока нет нужного сервиса, события или действия — не беда!

Благодаря Пинкитбилдер вы сами можете быстро создать и протестировать нужную интеграцию без привлечения программистов.

Теперь автоматизацию можно не только настроить под свои уникальные бизнес-процессы, но и проверить ее работу до запуска — всё просто, понятно и удобно.

Хотите сами попробовать? Следуйте инструкции выше или сразу установите готовый шаблон интеграции — и наблюдайте, как рутинные задачи уходят в автомат.

Если возникнут трудности, опишите нам вашу бизнес-ситуацию, и наши специалисты помогут быстро и качественно настроить нужную автоматизацию именно под вас.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит