Автоматическое распределение сделок между менеджерами в Битрикс24 – для торговой компании «Ворота города»

Если вы хотите отслеживать просроченные задачи в amoCRM на нужных стадиях сделок и автоматизировать их обработку, воспользуйтесь нашей интеграционной шиной Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).
Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Задача 

Требовалось разработать бизнес-процесс, с помощью которого будет происходить распределение заявок между сотрудников.

Принцип распределения: кто первый успеет нажать кнопку «Взять в работу» тот и будет ответственным за сделку. 

Решение 

По условию бизнес-процесса, при поступлении новой Сделки ответственным за нее назначается Руководитель отдела продаж. 

Отправить сообщение в групповой чат и получить кликабельную ссылку сделки в настройках активити нужно внести такие данные: 

• Чат ID – Для получения ID чата (одного). Отправьте в чат команду /getChatId;
• [url=https:// адрес вашего портала.bitrix24.ru/crm/deal/details/{=Document:ID}/]{=Document:TITLE}[/url
• ID – идентификатор Сделки. {=Document:ID}; 
• Название – название Сделки {=Document:TITLE}.

Далее, при переходе менеджеров  в раздел бизнес-процесса, появляется задание взять в работу: 

На этом шаге, кто успеет взять сделку в работу,  тот автоматически становится ответственным и сделка автоматически переходит на другой статус.

Если менеджер взял сделку в работу, но не перевел ее на другую стадию больше чем через 1 час, то она возвращается обратно в статус «Не обработаны» и распределение происходит по новой.

Итог: 

Таким образом, настроенный бизнес-процесс помогает в распределении Сделок между менеджерами на основании здоровой конкуренции.

А руководитель отдела продаж может отслеживать работу менеджеров. Если в заявках не будет смены ответственного, руководитель может обратить на это внимание и поднять вопрос не обработки новой заявки с менеджерами. 

Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работе на портале Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия.

Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Расширьте возможности Битрикс24 с платформой Пинкит

С помощью Пинкит вы можете легко настроить интеграции вашей CRM и других веб-сервисов и уменьшить ручной труд.

Подберите сценарий автоматизации под ваши задачи на примере готовых кейсов и шаблонов интеграций в Пинкит

Узнайте, какие сервисы можно интегрировать с помощью Пиникт: https://lk.pinkit.io/tariffs