Философия удаленной работы

Создание, изменение и перенос регламентов в Базу Знаний Клиента

ситуация

Представим ситуацию:

Вы работаете в Битрикс24 или amoCRM. Ваши сотрудники работают по системе правил, которые нигде не прописаны. Внутренние бизнес-процессы никак не зафиксированы, нет системы регламентов, поэтому каждый сотрудник работает так, как ему удобно. Значения полей контактов, компаний и сделок в CRM заполняются без единого стандарта. У новых сотрудников нет справочных материалов и они работают в модели "учись у опытных менеджеров".

В чем боль?

Из-за разных форматов полей сущностей CRM сложно быстро найти нужную информацию.

Если менеджер работает с наставником, очень часто задача доносится до менеджера через призму восприятия наставника. По факту восприятие задачи может быть неверным, и тогда на разных стадиях сделки могут возникать ошибки. Это влечет лишние затраты времени на проработку сделок.

Да и наставникам выделить ресурс для подготовки нового сотрудника не всегда получается. Плюс велика вероятность, что подопечный сотрудник не освоится в команде или не освоит материал и время будет потрачено впустую.

Создание работающих регламентов с помощью Базы Знаний - решение для уменьшения стресса в компании

Опытным путём мы выяснили, что встреча с клиентом и дальнейшая работа менеджера проходят успешнее, если есть База знаний с регламентами, которые детально описаны.
Так менеджер не будет дергать куратора на каждой стадии с вопросами.

Регламенты — это не просто свод правил. Это созданный опытным путем наилучший проверенный сценарий, коллективный труд команды, проверенный и согласованный в рабочем процессе. Любые изменения в регламентах можно и нужно обсуждать на планерке с командой.

Именно регламенты помогают не делать уже известные бизнесу ошибки.

С помощью внедрения Базы Знаний вы сможете:

Получить от нас рабочую структуру регламентов
Заполнить Базу Знаний актуальной для вас документацией
Прописать настройку и функции бизнес-процессов в вашей компании

Примеры кейсов, которые вы можете реализовать:

Небольшая подборка решаемых болей наших заказчиков с помощью Пинкит.

Отчеты в эксель или создание Базы Знаний в Битрикс24: как увеличить выручку продажников

Читать

Внедрение Базы Знаний в Битрикс24: фиксация и развитие лучшего опыта на фирме

Читать

Сделать в Битрикс24 Базу знаний за 100 тысяч рублей? Переход от локальных инструкций разных отделов к единому регламенту

Читать

получить консультацию

оптимизируйте расходы с пинкит

ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ и УСТАНОВИТЕ ПИНКИТ, ЧТОБЫ настроить интеграцию БИТРИКС24 и внешних сервисов:

шаг 1

Переходим в "Личный кабинет" и регистрируемся в Пинкит.

Если уже зарегистрированы - авторизуемся.

Ссылка на регистрацию в Пинкит тут

ШАГ 2

Заходим на свой портал Битрикс24 и ищем вкладку в левом боковом меню "Маркет", переходим на эту вкладку:

В открывшейся вкладке в поисковую строку вводим "Пинкит".

Устанавливаем его на портал Битрикс24.

Для установки на портал необходимо иметь права администратора.

ШАГ 3

Возвращаемся в личный кабинет Пинкит и в разделе "Доступы" добавляем доступы к Битрикс24 и внешнего веб-сервиса.

Шаг 4

Далее в разделе личного кабинета Пинкит "Интеграции" добавляем интеграцию Битрикс24 и внешнего веб-сервиса.

Что еще можно интегрировать?

СТОИМОСТЬ платформы

Вы можете использовать сервис в рамках выбранного тарифа платформы Пинкит как фруктовую корзину, в которой можно выбрать то, что по вкусу именно вашей компании.

Узнайте, какой тариф лучше подойдет для решения именно ваших задач, отправив запрос на бесплатную консультацию.

узнать тарифы