Вы используете электронную почту в качестве входящих лидов? Естественно! Входящие письма должны генерировать лиды в вашей CRM. В Битрикс24 есть штатный функционал, который автоматически создает новые лиды при поступлении письма.
К нам обратился заказчик, у которого в Битрикс24 была настроена лидогеперация из почты. Но входящих писем так много и часто они дублируются из-за пересылки из других ящиков. Лиды, по большей части, дублировались и были некачественные. Из-за этого менеджеры не вовремя обрабатывали заявки и страдало качество сервиса.
Как навести порядок в CRM Битрикс24 и как правильно настроить лидогенерацию из почты с помощью парсинга писем в Битрикс24 и выгрузки в живую ленту сущности, расскажем далее.