В этой статье разберем одну из самых распространенных проблем наших заказчиков — накапливание большого объема "мусорных" не связанных между собой данных в Битрикс24. Она возникает, когда сотрудники компании фиксируют коммуникацию с клиентами без четко прописанного регламента: одни фиксируют коммуникации с клиентами в лидах, другие — в контактах, а третьи выбирают компании. Получается ситуация, что звонки, переписки и события разбрасываются по разным сущностям CRM Битрикс24.
Поделимся с вами решением, как настроить автоматическую сортировку входящих писем и избавить специалистов от ненужной рутины.