Добрый день. Подскажите пожалуйста, возникла проблема, не могу найти решения. Хотя специалист говорили, что можно, но вот как - не сообщили.
Суть: есть процесс заказа, при формировании лида (автоматически) настроил бизнес процесс, который отправляет на email лида уведомление, что заказ принят.
Дальше, после завершения обработки лида, создается контакт + сделка. И для сделки на определенном статусе я создал БП, чтобы отправлять автоматически пользователю еще один email с данными о сделке (номер заказа, имя менеджера, email менеджера).
Возникло две проблемы: 1) в БП сделки невозможно получить email контакта (пришлось создавать отдельное поле для сделки, чтобы менеджер при создании вводил повторно руками email клиента) - а хотелось бы получать это поле автоматически из сущности Контакта.
2) Есть ли возможность подтягивать телефон ответственного за сделку в этот бизнес процесс? (у каждого менеджера свой личный номер для связи). К сожалению я вобще ни в одной сущности не нашел такого поля (насколько я понял, профиль сотрудника не является ни одной из сущностей и оперировать данными из профиля в БП невозможно). Может есть какие-либо решения?
Спасибо большое!
Суть: есть процесс заказа, при формировании лида (автоматически) настроил бизнес процесс, который отправляет на email лида уведомление, что заказ принят.
Дальше, после завершения обработки лида, создается контакт + сделка. И для сделки на определенном статусе я создал БП, чтобы отправлять автоматически пользователю еще один email с данными о сделке (номер заказа, имя менеджера, email менеджера).
Возникло две проблемы: 1) в БП сделки невозможно получить email контакта (пришлось создавать отдельное поле для сделки, чтобы менеджер при создании вводил повторно руками email клиента) - а хотелось бы получать это поле автоматически из сущности Контакта.
2) Есть ли возможность подтягивать телефон ответственного за сделку в этот бизнес процесс? (у каждого менеджера свой личный номер для связи). К сожалению я вобще ни в одной сущности не нашел такого поля (насколько я понял, профиль сотрудника не является ни одной из сущностей и оперировать данными из профиля в БП невозможно). Может есть какие-либо решения?
Спасибо большое!