Полезные статьи об использования CRM и не только для автоматизации ручного труда.
Бизнес процесс, описывающий последовательность задач для маркетолога.
Посмотрим на процесс внедрения БП "Публикация нового проекта".
Задачей стояла разработка БП, регламентирующего порядок при анонсировании нового проекта.
К примеру: после разработки бизнес-процесса нужно опубликовать статью о нем в блоге.
Основные нюансы:
1) Ответственным за исполнение назначается автор заявки;
2) По завершению БП мы уведомляем руководителя автора заявки (согласно структуры организации) по почте и сообщением в портале;
Создаем бизнес-процесс.
В параметрах пишем обязательные для заполнения автором заявки поля:
В переменных процесса вносим возможность развития событий следующим образом - разместить информацию в блоге, на сайте и т.д.
Возьмем блок "Выбор сотрудника"
Применив блок "Условие" мы делаем несколько вариантов событий (в зависимости от типа проекта, который пользователь выбрал при оформлении заявки):
В настройках каждой ветки пропишем условие. У нас заявка пойдет по ветке БП (бизнес-процессы), если значение переменной "Тип проекта" будет "Бизнес-процессы".
По задаче автору заявки (в зависимости от выбранного типа проекта) требуется опубликовать информацию на разных инфо-ресурсах. Задачи размещения не связаны между собой и могут выполняться в хаотичном порядке.
Также потребуется возможность отклонения задачи и запись комментариев от исполнителя.
С этой задачей справятся действия:
- Параллельное выполнение (раздел "Конструкции";)
- Утверждение документа (раздел "Обработка документа";)
Настройки "Утверждения документа" будут выглядеть так:
Далее у нас возможно выполнение и отклонения заявки. Возьмем действие "Изменение переменных" из раздела "Прочее". Присваиваем переменной значение Да/Нет (в зависимости от пути заявки), переменные мы задали при создании БП.
Делаем оповещение для руководителя о сделанной работе. Для этого возьмем действие "Уведомление пользователя" и "Почтовое сообщение" из группы "Уведомления": Делаем оповещение для руководителя о сделанной работе. Для этого возьмем действие "Уведомление пользователя" и "Почтовое сообщение" из группы "Уведомления":
Получателем сообщения делаем руководителя автора заявки (т.е. результат работы действия "Выбор сотрудника";).
Для вывода результатов размещения нам нужно значение параметра ( т.е. Да/Нет) и комментарий сотрудника.
На почту и в личном кабинете руководитель получит текст следующего вида:
К сожалению, поле вывода комментариев раздела "Утверждение документа" подразумевает вид типа:
И это при условии, что мы сами кнопки Утвержден/Отклонен переименовали в Выполнено/Отклонить.
Материал составлен на основе материала.
Публикация проекта
Для разработки этого бизнес-процесса Вам необходимо заказать нашу услугу Моделирование бизнес-процессов. При оформлении заказа Вам будет необходимо отправить запрос через веб-форму "Задать вопрос" с указанием названия бизнес-процесса на разработку.
Делаем оповещение для руководителя о сделанной работе. Для этого возьмем действие "Уведомление пользователя" и "Почтовое сообщение" из группы "Уведомления": Делаем оповещение для руководителя о сделанной работе. Для этого возьмем действие "Уведомление пользователя" и "Почтовое сообщение" из группы "Уведомления":
Получателем сообщения делаем руководителя автора заявки (т.е. результат работы действия "Выбор сотрудника";).
Для вывода результатов размещения нам нужно значение параметра ( т.е. Да/Нет) и комментарий сотрудника.
На почту и в личном кабинете руководитель получит текст следующего вида:
К сожалению, поле вывода комментариев раздела "Утверждение документа" подразумевает вид типа:
| ФИО: выбранная операция (Утвержден/Отклонен) |
| Анна Иванова (anna): Утвержден |
И это при условии, что мы сами кнопки Утвержден/Отклонен переименовали в Выполнено/Отклонить.
Материал составлен на основе материала.
Публикация проекта
Для разработки этого бизнес-процесса Вам необходимо заказать нашу услугу Моделирование бизнес-процессов. При оформлении заказа Вам будет необходимо отправить запрос через веб-форму "Задать вопрос" с указанием названия бизнес-процесса на разработку.
Если Вам необходимо изменить существующий бизнес-процесс заполните, пожалуйста, Бриф на разработку бизнес-процессов.
Если у Вас возникли вопросы Вы можете связаться с нами:
Если у Вас возникли вопросы Вы можете связаться с нами:
- позвонив по телефону +7 (499) 350-31-25или заказав обратный звонок на сайте
- написав на наш электронный адрес order@pinall.ru
- заполнив форму обратной связи "Задать вопрос"
Константин Лолуа
|
|
БП "Публикация нового проекта". |
Юлия Белицкая
|
|
Тему закрываем В случае возникновения проблем Вы всегда можете обратиться к нам за помощью на форуме или заказать дополнительные услуги: Наши интеграции: 1. Узнайте больше о возможностях интеграции Callbackhunter и Битрикс24 из видео: 2. Смотрите видео о возможностях интеграции CRM Битрикс24 и LiveTex3. 4. и отправляйте нам заявку на консультацию по тарифу, который Вам подойдет: 5. Дополнительная информация: Смотрите видео о возможностях интеграции Битрикс24 и UniSender: 6. Видео Дополнительная информация: 7. 8. |
Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте