Внедряя CRM, бизнес ожидает получить легкость в управлении взаимоотношениями с клиентами и повысить эффективность работы компании.

Почему не у всех получается значительно увеличить скорость обработки заявок и снизить время на поиск информации? Почему ваша CRM не помогает оптимизировать маркетинговые кампании и улучшить качество обслуживания клиентов?

Ответ банален и прост: из-за того, что в компании нет единых подходов и контроля за ведением CRM, каждый менеджер заполняет поля как хочет и в том объеме, как у него получается. Если вы работаете с разными интеграторами, которые в разнобой настраивают автоматизацию бизнес-процессов, то может возникать полнейший беспорядок и дублирование данных в разных сущностях.

Элементарный беспорядок в данных не дает возможности получить все преимущества от CRM. Невозможно автоматизировать беспорядок. Очень важно провести аудит и разобраться, что мешает именно вашей компании быстрее окупить вложения и поднять продажи.

Мы в Пинол всегда начинаем с аудита портала наших клиентов. Навести порядок в данных, которые вносились несколько лет вручную бывает достаточно проблематично и у клиентов просто опускаются руки... Но если автоматизировать это процесс, то решить проблему можно в недельный спринт.