order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумДмитрий Гусев (Все сообщения пользователя)

Дмитрий Гусев (Все сообщения пользователя)

Протестируйте интеграции между вашей CRM и различными сервисами (Яндекс.Маркет, Yandex SpeechKit, YandexGPT, Unisender, HeadHunter, Авито Работа, rabota.ru, Superjob, Google Sheets, PostgreSql, MySql, iiko, R-Keeper - любые сервисы, у которых есть API-метод) в личном кабинете Пинкит.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

[ Закрыто] Лид конвертирован ошибочно, Что делать чтобы исправить ситуацию

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

23.08.2016 13:15:35

Цитата
Дмитрий Гусев, в данном случае, раз создан Контакт, то работайте на данной сущности.

О каком контакте Вы говорите?! Вы не поняли сути?! Там вообще может стоять несуществующий телефон и его нужно было браковать, а менеджер по ошибке его конвертировал.

Сейчас приходится удалять сделку, удалять контакт, копировать лид и удалять первоначальный лид, чтобы совершить с ним правильные действия (например, забраковать). Это неудобно, очень трудоемко и отнимает время руководителя/администратора. К тому же рождает негатив у пользователей из-за сложности - нужно поставить задачу администратору объяснив что конвертиция была ошибочной и нужно... удалять сделку, удалять контакт, копировать лид и удалять первоначальный лид...

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Лид конвертирован ошибочно, Что делать чтобы исправить ситуацию

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

18.08.2016 23:19:11

Цитата
уже развернуты новые сущности, то " назад реку вспять " не отправить.

и что делать? я спрашиваю как работать менеджерам или руководителем? или задавать этот вопрос Битриксу?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Ничего нельзя сделать с лидом в CRM, Нельзя поставить звонок или дело, а так же сменить статус

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

18.08.2016 23:09:45

Цитата
Дмитрий Гусев, Вам в этом случае проще отправить в тикете напрямую в ТП Битрикс Ваши данные, чтобы они посмотрели данную ситуацию под Вашими данными.

завел тикет - они запросили данные через систему - оказывается есть такая возможность

Цитата

Цитата
На https://**.bitrix24.ru отправлен запрос на доступ для техподдержки в чат пользователю **.

Цитата
О том, как это работает, можно узнать в статье: https://helpdesk.bitrix24.ru/~access-request

предоставил доступ

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Ничего нельзя сделать с лидом в CRM, Нельзя поставить звонок или дело, а так же сменить статус

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

15.08.2016 17:28:07

Цитата
Вы можете или нам отправить доступы на почту order@pinall.ru и мы их перешлем или Вы сами можете восстановить тикет и там отправить доступы для проверки внутри данного бага.

Кого (напишите как назвать) и с какой эл.почтой добавить в качестве администратора?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Ничего нельзя сделать с лидом в CRM, Нельзя поставить звонок или дело, а так же сменить статус

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

14.08.2016 00:26:13

Цитата
Клиент тикет закрыл.

Ничего я не закрывал. Почему то тикеты периодически исчезают...

Цитата
Вы сами можете восстановить тикет

Восстановил...

Цитата
Предложите им Террасофт

А они оперативнее решают проблемы клиентов?

Изменено: Дмитрий Гусев - 14.08.2016 00:28:32

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Ничего нельзя сделать с лидом в CRM, Нельзя поставить звонок или дело, а так же сменить статус

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

13.08.2016 20:46:58

Цитата
Ждем.

А сколько ждать то? Работа отдела продаж стоит так как лиды невозможно ни конвертировать ни отбраковать. Падает лояльность, менеджеры по продажам начинают роптать, что Битрикс не та система с которой можно и нужно работать... :cry:

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Ничего нельзя сделать с лидом в CRM, Нельзя поставить звонок или дело, а так же сменить статус

Дмитрий Гусев Пользователь Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016	# 11.08.2016 21:54:54 Ждем.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Разные статусы для разных воронок, Для сделок и для лидов?

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

11.08.2016 21:53:08

Цитата
а как Вы хотите чтобы работало?

я подразумевал - обрабатывашь лид и при конвертации выбираешь направление (в разных напрввлениях - разный статусы сделки)? А как Битрикс подразумевает что должно работать?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония, прием звонка на рекламный сотовый телефон с формированием лида

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

11.08.2016 21:49:25

Цитата
для этого нужно в настройках телефонии в Битрикс указать что звонок идет только на того, кто включил " рабочее время " в портале и находится на работе.

тех кто работает в Битриксе много, а как сделать чтобы звонок приходил на дежурного (это человек который в данный момент сидит на месте дежурного и принимает входящие звонки и заявки)?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Ничего нельзя сделать с лидом в CRM, Нельзя поставить звонок или дело, а так же сменить статус

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

11.08.2016 16:39:52

Цитата
Для детального анализа проблемы потребуется скриншот с настройками статусов для лида.

скриншот

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация