order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Сопоставление сущностей задач в порталах Б24 через Пинкит

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Сопоставление сущностей задач в порталах Б24 через Пинкит

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 103 Баллов: 1103 Регистрация: 21.10.2024

11.12.2024 09:41:07

Привет! Межпортальная синхронизация. Комментарий с портала №2 должен улететь в связанную задачу портала №1.

Вот что пишется в сопоставлении сущностей: https://yadi.sk/d/xIBUnTCeMYZIWA

Т.е. задача на портале №1 - 69040, https://portal.5corners.ru/company/personal/user/5/tasks/task/view/69040/
Задача на портале №2 - 66349 https://prom2017.bitrix24.ru/company/personal/user/10797/tasks/task/view/66349/
Пишу комментарий в задаче 66349. Комментарий не доходит, а в журнале вижу вот такое сообщение:

Цитата

Для сущности сервиса-источника "Задача" (ID "66349") не найдено соответствующей сущности сервиса-цели "Задача"

https://lk.pinkit.io/integrations/journal?page=1&integration=7893

Почему сервис не может сопоставить сущности?

Я же правильно понимаю, что если связь между сущностями установлена, то не важно кто их них является целью, а кто источником?

Получить бесплатную консультацию

Андрей Балакин

Администратор

Сообщений: 127 Баллов: 3253 Регистрация: 13.06.2024

Инженер техподдержки

11.12.2024 17:10:08

Здравствуйте уважаемый Павел Ларкин!

Цитата
Я же правильно понимаю, что если связь между сущностями установлена, то не важно кто их них является целью, а кто источником?

Не совсем так, на скриншоте у Вас указано что у источника ID должен быть 69040 а у цели 66349. Интеграции Пинкит почти всегда делают конечно двустороннюю запись в инструмент сопоставления, т.е. по идее у Вас должна быть обратная запись, где источник с ID 66349, а цель с ID 69040, прошу поискать такую запись в своем списке сопоставлений. Если ее нет то прошу уточнить ставилась ли на шаге 3 Вашей интеграции по задачам галочка "Разрешить дубликаты"?

Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными

Сервис обмена данными: https://pinkit.io/

Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/

Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 103 Баллов: 1103 Регистрация: 21.10.2024

14.12.2024 00:47:49

Цитата
написал: прошу поискать такую запись в своем списке сопоставлений. Если ее нет то прошу уточнить ставилась ли на шаге 3 Вашей интеграции по задачам галочка "Разрешить дубликаты"?

такой записи точно нет.

Связь проставлялась в ручную, когда мы связывали 2 портала и уже созданные задачи. Через разовый запуск интеграции и прогноном по всему массиву задач и инструмент СОХРАНИТЬ СОПОСТАВЛЕНИЕ СУЩНОСТЕЙ где в ИСТОЧНИК записывали айди задачи на портале №1 (нашем), а в ЦЕЛЬ сохраняем айди задачи на портале №2 (Клиентсий).
https://yadi.sk/d/gDSdbrJU9sXLxQ

В результате у нас появилась запись в таблице сопоставлений https://yadi.sk/d/xIBUnTCeMYZIWA т.е. кажется, что все ОК. Но теперь при пробросе комментария из Цели в Источник (т.е. с портале №2 на портал №1) показывается вот такая ошибка.

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1239 Баллов: 8478 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

15.12.2024 18:48:41

Цитата

написал:

Цитата
написал: прошу поискать такую запись в своем списке сопоставлений. Если ее нет то прошу уточнить ставилась ли на шаге 3 Вашей интеграции по задачам галочка "Разрешить дубликаты"?

Если я правильно понял, то у вас Доступы к сервису цели в инструменте "ПМ - Б24" (Вот вы указали https://disk.yandex.ru/d/gDSdbrJU9sXLxQ) , а в таблице у вас доступы показывает к "Промоборудование - Б24" https://disk.yandex.ru/i/qWgz56Q7LQnGUA . Это считается разными доступами и Пинкит отрабатывает корректно, на Шаг 3 у вас должны быть доступы с аналогичным названием выбраны.

Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 103 Баллов: 1103 Регистрация: 21.10.2024

11.01.2025 16:54:59

Все же я не до конца понял. Давайте на примере.
Есть сущность источника и сущность цели. Если я хочу в ручную проставить сопоставление инструментов на шаге 2, то я должен сделать 1 запись в сопоставлении или 2 записи типа такого:
https://yadi.sk/d/nWEGVG8i-ufJ7A

Получить бесплатную консультацию

Андрей Балакин Администратор Сообщений: 127 Баллов: 3253 Регистрация: 13.06.2024 Инженер техподдержки	#6 0 13.01.2025 17:10:19 Здравствуйте уважаемый Павел Ларкин! Корректно для двустороннего обмена у Вас должно быть две записи, для обмена в одну сторону достаточно одной. Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными Сервис обмена данными: https://pinkit.io/ Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация