ГлавнаяФорумПроблемы с работой приложения по рассылкам из Битрикс24
Проблемы с работой приложения по рассылкам из Битрикс24
Важно! С момента создания нашей компании (с 2011 года) мы ставили перед собой задачу бесплатной поддержки пользователей нашего форума. Здесь собраны тысячи вопросов и ответов. Регистрируйтесь на сайте, задавайте вопросы по внедрению CRM и автоматизации бизнеса с помощью Пинкит.
Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:
1. Долгая загрузка приложения (после выбора его в меню Б24)
2. Долгая загрузка и ошибки во время запуска редактора шаблонов. (скрин, к сожалению, сразу же не сделал, но там говорилось про ошибку исполнения запроса на сервее)
3. Сломалась загрузка лидов, контактов и прочего (см. шаблон)
Писал тех поддержке Б24, у них говорят проблем нет и они ошибок не видят со своей стороны.
Письмо на почту со стд. информацией сейчас отправлю на order@pinall.ru. Данная тема создаётся исключительно для этого (отправке запроса о проблеме, ошибках)
Отправьте, пожалуйста, на почту order@pinall.ru ( строго в почту)
1. Адрес Вашего Битрикс24 2. Тарифный план Вашего Битрикс24 3. Срок действия тарифа Вашего Битрикс24( раздел Мой Битрикс24 в Вашем Битрикс24) 4. Логин в Юнисендере 5. Тема, в которой идет обсуждение Вашего вопроса
Александр Черных написал: 1. Долгая загрузка приложения (после выбора его в меню Б24)
Александр Черных, здравствуйте. А что значит " долго". У меня сейчас до 19 досчитать пришлось, чтобы открылось( это вопрос нагрузки на приложение ) а у Вас сколько ?
Цитата
Александр Черных написал: 2. Долгая загрузка и ошибки во время запуска редактора шаблонов. (скрин, к сожалению, сразу же не сделал, но там говорилось про ошибку исполнения запроса на сервее)
Да, такие вещи надо скрином выкладывать. Полезно для анализа в чем причина. Общая рекомендация - брать шаблоны, что создаются на стороне ЛК Юнисендер и работать в Хроме.
Александр Черных написал: 3. Сломалась загрузка лидов, контактов и прочего (см. шаблон)
Это нагрузка, здесь система автоматически распределяет нагрузку по порталам, что не участвуют в монетизации интеграции.
Предлагаю выбрать канал монетизации, чтобы не ожидать периода, когда нагрузка по данной сущности снимется и Вам станет доступна отправка письма по конкретной сущности.
Алексей Окара написал: А что значит " долго". У меня сейчас до 19 досчитать пришлось, чтобы открылось( это вопрос нагрузки на приложение ) а у Вас сколько ?
Спасибо огромнейшее, за столь скорый ответ. Приятно!
т.е. 19 сек. это нормально, даже если приложение открывалось и всего пара минут назад? (дополнительное кеширование не возможно)
где-то так же до секунд 20-30. (Если нет сбоев, если есть то и минуту в лёгкую, но это редко)
Цитата
Да, такие вещи надо скрином выкладывать.
Да, знаю, но подумал что значения иметь не будет, мол единичный сбой. Да, и информации технической там не было, никаких кодов, идентификаторов и прочего, просто ошибка при исполнении запроса.
Цитата
Это нагрузка, здесь система автоматически распределяет нагрузку по порталам, что не участвуют в монетизации интеграции.
Александр Черных написал: Спасибо огромнейшее, за столь скорый ответ. Приятно!т.е. 19 сек. это нормально, даже если приложение открывалось и всего пара минут назад? (дополнительное кеширование не возможно)где-то так же до секунд 20-30. (Если нет сбоев, если есть то и минуту в лёгкую, но это редко)
Александр Черных, я хочу сказать, что скорость по разному тут получается. Мы к слову сказать понимаем, что надо быстрее но сейчас уже больше 5000 установок и тяжело тащить нагрузку и поэтому мы сейчас ведем масштабную переработку интеграции, думаю что к летнему релизу этот и другие вопросы закроются. Одновременно у нас появится возможность выгружать из ЛК Юнисендер контакты в Б24.
Кроме того мы научим отправлять по 50 000 контактов за раз в одну рассылку. Я это не сильно поддерживаю, но крупные клиенты хотят " шлепнуть" на базу такой обьем в одной рассылке.
Цитата
Александр Черных написал: Да, такие вещи надо скрином выкладывать. Да, знаю, но подумал что значения иметь не будет, мол единичный сбой. Да, и информации технической там не было, никаких кодов, идентификаторов и прочего, просто ошибка при исполнении запроса.
Ну я считаю что ошибки нормальны. Сценарий как его обходить это выложил выше.
Александр Черных написал: Это нагрузка, здесь система автоматически распределяет нагрузку по порталам, что не участвуют в монетизации интеграции. Так... понятно. Много объясняет)
у Вас уже облако на флажке, прошу прислать реквизиты на почту order@pinall.ru и наши ребята подготовят договор и счет на Битрикс24 на год и получите полную версию интеграции с бизнес процессами на борту.
Это нагрузка, здесь система автоматически распределяет нагрузку по порталам, что не участвуют в монетизации интеграции.
Кстати, об этом.
Каким образом ваши севера участвуют во взаимодействии между сервисом Unisender и нашим порталом в Битрикс24?
Данные обрабатываются и приложение основную и работу выполняет на самом деле не на портале, а у вас? Наши данные клиенты, контакты и пр., выгружаются на ваши сервера?
(Мысли, в слух...) тогда это получатся, что эта интеграция, по сути некое iframe-приложение... со всеми вытекающими, и пониманием, причём тут число установок этого самого приложения и почему данные гуляют как и как им вздумается
Александр Черных написал: Каким образом ваши севера участвуют во взаимодействии между сервисом Unisender и нашим порталом в Битрикс24?
Вы хотите посмотреть исходный код продукта или что? )
Цитата
Александр Черных написал: Данные обрабатываются и приложение основную и работу выполняет на самом деле не на портале, а у вас?
Поясните вопрос, чтобы было понятно какой пользовательский сценарий Вы хотите уточнить в работе нашего объекта интеллектуальной собственности.
Цитата
Александр Черных написал: Наши данные клиенты, контакты и пр., выгружаются на ваши сервера?
Приложение не хранит эти данные и не выгружает на наши сервера, оно пробрасывает зашифрованный файл в ЛК Юнисенедр, где на основе API метода запускается рассылка. Это технологически правильное решение, поскольку обьем рассылок настолько большой, что мы бы не выдержали бы лимиты по обьему наших серверов , а это существенная часть экономики приложения.
Цитата
Александр Черных написал: Мысли, в слух...) тогда это получатся, что эта интеграция, по сути некое iframe-приложение
У нас используется метод подгрузки блочного визуального редатора UniSender в этом режиме. Этот сценарий описан здесь
так Вы пишите что за вытекающие, а то Вы пишите одно( про методы загрузки контактов в ЛК Юнисендер) , а затем переходите на методы подгрузки блочного визуального редактора внутри Битрикс24( другие методы).
Цитата
Александр Черных написал: и пониманием, причём тут число установок этого самого приложения
Есть такая вещь как токены приложения и автоматические тесты по каждой установке, которые должны проверяться через определенные временные интервалы. Чем больше установок- тем больше прогонов и нагрузки.
Цитата
Александр Черных написал: и почему данные гуляют как и как им вздумается
А вот это уже явное передергивание. Не хотите покупать и платить- не покупайте. Никто Вас не заставляет. Но писать глупости не надо, потому что для того чтобы все работало, надо чтобы были корректно использованы как ограничения Битрикс24 так и ограничения Юнисендер и была реализована сложная подсистема удержания нагрузки.
Юридические моменты, уже были озвучены представителю Unisender. (В т.ч. особенно того, что они продают интеграцию от своего имени)
По остальным моментам, и в частности "ограничениям Битрикс24" для приложений, и передачи данных этот вопрос будет поднят на ближайшей конференции 1С-Битрикс, там будет уместнее.
P.S. Я понимаю возможные причины побудившие Вас построить именно так приложение, особенно после
Цитата
Вы хотите уточнить в работе нашего объекта интеллектуальной собственности.
Но, и понимаю как причины беспокойства в качестве заказчика, так и юридические моменты.
Александр Черных написал: Юридические моменты, уже были озвучены представителю Unisender.(В т.ч. особенно того, что они продают интеграцию от своего имени)
Александр Черных, да, мы предоставляем им возможность поставлять наши приложения через свой личный кабинет. Это позволяет клиентам получать дополнительные возможности не выходя из личного кабинета Юнисендер покупать наши опции по приложениям.
Цитата
Александр Черных написал: По остальным моментам, и в частности "ограничениям Битрикс24" для приложений, и передачи данных этот вопрос будет поднят на ближайшей конференции 1С-Битрикс, там будет уместнее.
От этого технические ограничения на работу с API методами не изменятся ).
Цитата
Александр Черных написал: P.S.Я понимаю возможные причины побудившие Вас построить именно так приложение, особенно после ЦитатаВы хотите уточнить в работе нашего объекта интеллектуальной собственности.
А Вы думали что мы сделали приложения для чего? )). Забавно это читать.
Цитата
Александр Черных написал: Но, и понимаю как причины беспокойства в качестве заказчика, так и юридические моменты.
Поскольку мы множество раз видели такие заходы, то мы хорошо понимаем Ваше поведение, оно типично для установки, где делается внедрение партнером.
Мы как говорится не против, у нас есть партнерская программа для этого.
В рамках нее партнеры продают наши опции по приложениям. Это очень хороший способ для партнера не конкурировать с нами, а совместно работать с клиентом по продаже опций по нашему приложению.
Вы уже ознакомились с массовыми рассылками, еще рекомендую сделать тему на запрос по тестированию опции бизнес процессы.