Важно! С момента создания нашей компании (с 2011 года) мы ставили перед собой задачу бесплатной поддержки пользователей нашего форума. Здесь собраны тысячи вопросов и ответов. Регистрируйтесь на сайте, задавайте вопросы по внедрению CRM и автоматизации бизнеса с помощью Пинкит.
Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:
Можете порекомендовать CRM для маленькой команды (2-3 человека) с возможностью масштабирования в будущем?
В двух словах опишу суть бизнеса и пожелания к системе.
Оптовая торговля для юридических лиц. Поиск клиентов ведется посредством холодных встреч (никаких холодных звонков нет). Большинство клиентов после первой покупки становится постоянными, т.е. совершают покупки относительно регулярно, два-три раза в квартал. Какая-то часть клиентов отпадает.
В CRM хотелось бы иметь следующие возможности: - лиды и сделки; - доступ к CRM из разных мест; - привязка электронной почты (двусторонний обмен); - ip-телефония (входящие и исходящие звонки); - получение лидов с сайта (сайта пока нет); - выставление счетов и/или КП; - постановка и контроль выполнения задач между сотрудниками; - очень желательно, чтобы задачи в лидах и сделках прежде чем закрыться после их выполнения предлагали описать результат выполнения; - воронка/и продаж и прочие отчеты в различных разрезах (чем больше, тем лучше); - бизнес-процессы интересны, но в перспективе, т.к. мы пока совсем небольшие )); - мобильное приложение приветствуется.
Сейчас пользуемся Yoolla CRM, но там пока не очень хорошо работает почтовик, а также имеются еще кое-какие проблемы. Параллельно тестирую бесплатную облачную версию Битрикс24. На первый взгляд, да и на второй тоже, очень перегружен интерфейс и пользоваться CRM можно обладая определенной долей силы воли. Наверное Битрикс24 нравится любителям социальных сетей, против которых я не имею ничего против, но коим не являюсь. И мне не очень понятна логика Битрикса, когда у меня есть Дела и есть Задачи.
oleg@albann.ru, Добрый день! В принципе да, Битрикс 24 обладает всем этим. Интерфейс своеобразен конечно у них, но многое редактируется и отключается. Дела и задачи каждый использует по своему, кому как удобней. Дела удобней смотреть в конкретной сделке когда все рядом. Задачи так не посмотришь. Они больше для проектной деятельности, либо какой-то текучки. Каждый сам смотрит как ему и что удобней. Не бывает идеальных систем, все бизнесы разные. Нужно допиливать все под себя.
Спасибо за ответ. Немного посмотрел обзорного видео по Битриксу, а заодно и сравнения с другими CRM, пару дней сам еще поковырялся в системе. Чувство отторжения поугасло, понимаю, что программу надо изучать и привыкать, как в прочем любую другую систему, но ощущения нагромождения все равно сохраняется. Надо будет еще немного потестировать.
Посмотрел видео по BPM sales, в том числе и в сравнении с другими системами на вашем канале. Несомненно, система очень привлекательна, организация интерфейса и логики построения всей системы, по-моему, просто на высоте. Но, к сожалению, цена тоже на высоте, в общем дорого.
Что касается счетов и КП, то можно рассматривать что-то одно.
Алексей Окара, может проще по телефону пообщаться, а то как-то совсем неспешно диалог у нас ведется, прямо по европейски . У вас даже возможность что-либо продать мне будет выше Кстати, на удивление, коллегам Битрикс 24 нравится, нравится возможность быстрого общения в коммуникаторе (у нас люди работают в двух офисах)
мы можем сделать онлайн встречу и показать Вам ее в онлайне, если конечно, Вы сделаете регистрацию по указанной партнерской ссылке.
Цитата
Олег написал: может проще по телефону пообщаться, а то как-то совсем неспешно диалог у нас ведется, прямо по европейски
Так это порядок работы на форуме, где мы всячески помогаем клиентам, это наш факультатив.
Цитата
Олег написал: вас даже возможность что-либо продать мне будет выше
А Вы прямо так уверены, что мы хотим Вам что то продать? )
Цитата
Олег написал: Кстати, на удивление, коллегам Битрикс 24 нравится, нравится возможность быстрого общения в коммуникаторе (у нас люди работают в двух офисах)
О чем и речь, работайте на бесплатном тарифе Проект и будет Вам счастье ).