Сейчас не работает переадресация вызовов. Стоит два человека в очереди и номер телефона, на который должен переадресовываться звонок, в случае, если не отвечают люди из очереди. Звонок попадает на людей,а если они не принимают звонок, то уходят в никуда.
Может есть какой-то скрин или описание, какие должны быть корректные настройки в битриксе, чтобы клиенты бзе проблем переадресовывались? Если нет, тогда в чем проблема и как ее решить?