Личный кабинет
  • Кейсы
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
  • CMS
  • Бизнес-процессы
  • Услуги
  • Обучение
  • База знаний
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяФорумНастроить робота в Битрикс24, если клиент не ответил на письмо 2 дня, отправить другое письмо по шаблону

Настроить робота в Битрикс24, если клиент не ответил на письмо 2 дня, отправить другое письмо по шаблону

Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1 2 След.
RSS
Настроить робота в Битрикс24, если клиент не ответил на письмо 2 дня, отправить другое письмо по шаблону
 
Владислав Петров
Пользователь
Сообщений: 9 Регистрация: 15.03.2019
#1
1
25.11.2019 13:50:46
Здравствуйте.
Подскажите, хочу настроить роботов по сценарию:

Отправил КП клиенту, перевел сделку на стадию "КП отправлено (ждем ответ)"
- автоматом ставится ожидание на 2 дня (это реализовано)
- если клиент не прислал письмо за 2 дня, автоматом отправляется новое письмо и после него еще ожидание на 5 дней
- если от клиента пришло письмо, срабатывает триггер на перемещение в след. стадию (это реализовано)

Собственно вопрос, как реализовать через робота письмо клиенту, если ответа на почту не было в течение двух дней с момента отправки письма клиенту. Попробовал вот так http://skrinshoter.ru/s/251119/bVphjdET, но не работает. То есть робот не отрабатывает. Причем за ним стоят другие роботы, которые должны срабатывать после предыдущего, но они срабатывают все равно до этого робота.

Подскажите, как можно решить мою задачу. Возможно я ошибся.
 
 
 
Сергей Повереннов
Администратор
Сообщений: 90 Баллов: 1090 Регистрация: 24.09.2019
Аналитик PINALL
#2
1
25.11.2019 14:31:07
Владислав Петров,

Здравствуйте,

если вам нужно задать время, через которое вы хотите отправлять, то это делается  в блоке "Выполнить".


Вообще это проще сделать через Бизнес процессы.
О реализации бизнес процессов есть много видео на нашем канале

Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Владислав Петров
Пользователь
Сообщений: 9 Регистрация: 15.03.2019
#3
1
26.11.2019 10:46:25
Сергей, можете подробней объяснить, что за блок "Выполнить"?
Мне нужно, что бы письмо отправлялось только в том случае, если от клиента не поступило входящего письма на то письмо, которое я отправил.
Отправил КП - жду 2 дня - если клиент не ответил письмом, повторное письмо ушло - ожидание 2 дня (это не работает)
Отправил КП - жду 2 дня - если клиент ответил письмом - смена стадий (это работает)
 
 
 
Сергей Повереннов
Администратор
Сообщений: 90 Баллов: 1090 Регистрация: 24.09.2019
Аналитик PINALL
#4
0
26.11.2019 11:21:29
Владислав Петров,

а как вы определяете на то письмо клиент ответил или сам прислал письмо? Или возможно было два письма, а он ответил на второе, а должен был на первое?

Тут нужно смотреть в целом как у вас устроен процесс из одного скрина мало что понятно.
Можем выполнить в рамках аудита портала. Условия тут: https://pinall.ru/sale/besplatnyy-audit-raboty-kompanii-v-bitrix24/
Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Владислав Петров
Пользователь
Сообщений: 9 Регистрация: 15.03.2019
#5
1
26.11.2019 12:04:35
Сергей Повереннов, суть не совсем в том, чтобы различать, на какое письмо клиент ответил.
Процесс устроен так у нас: клиент оставил заявку, в обязательном порядке связываемся по телефону, консультируем и далее пишем письмо на почту где:
1. отправляем КП
2. пишем список уточняющих вопросов

В обоих случаях мы ждем ответ на почту, неважно какой, важно, чтобы он был.

То есть мы отправляем письмо и хотим отправлять автоматически повторное добивочное письмо, если с момента отправки нашего последнего письма клиент не прислал ничего на почту за 2 дня. Если любое письмо от клиента пришло, то сразу сделка переходит на следующую стадию.
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7238 Баллов: 9238 Регистрация: 22.06.2015
Основатель Пинол
#6
0
26.11.2019 12:27:31
Цитата
Владислав Петров написал:
Отправил КП клиенту, перевел сделку на стадию "КП отправлено (ждем ответ)"- автоматом ставится ожидание на 2 дня (это реализовано)- если клиент не прислал письмо за 2 дня, автоматом отправляется новое письмо и после него еще ожидание на 5 дней- если от клиента пришло письмо, срабатывает триггер на перемещение в след. стадию (это реализовано)
Владислав Петров, мы это делаем через установку нашего приложения база БП и далее через цикл контролируем статус счета и КП и обьем уведомление в чат менеджеру и плюс отправляем триггерное письмо клиенту через интеграцию.

https://pinall.ru/info/articles/uvedomleniya-v-chat-po-delam-v-bitrix24/

вот тут описание.

Вот приложения для этого кейса

https://pinall.ru/integrations/baza-activity-dlya-biznes-processov-bitrix24-pinol/

https://pinall.ru/integrations/integratsiya-unisender-i-bitrix24/


По этому поводу мы много раз показывали этот сценарий в рамках вебинара, вот пример


Обязательно приходите на наш бесплатный аудит Битрикс24 по нашей акции, чтобы в рамках индивидуальной встречи мы этот вопрос также Вам показали

Условия проведения простые

https://pinall.ru/sale/besplatnyy-audit-raboty-kompanii-v-bitrix24/
Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7238 Баллов: 9238 Регистрация: 22.06.2015
Основатель Пинол
#7
0
26.11.2019 12:32:52
Цитата
Владислав Петров написал:
В обоих случаях мы ждем ответ на почту, неважно какой, важно, чтобы он был.
Владислав Петров, письмо на почту, это Дело, если оно есть, то мы это трекаем и дальше запускаем следующий шаг БП

http://joxi.ru/E2pL4eVt7ZqnL2
Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Владислав Петров
Пользователь
Сообщений: 9 Регистрация: 15.03.2019
#8
1
26.11.2019 12:44:44
Алексей Окара, спасибо большое за информацию, изучаю.
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7238 Баллов: 9238 Регистрация: 22.06.2015
Основатель Пинол
#9
0
27.11.2019 14:56:07
Владислав Петров, здравствуйте.


Ну как, получилось?

Разве не замечательно работает наша связка по двум приложениям? )
Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Владислав Петров
Пользователь
Сообщений: 9 Регистрация: 15.03.2019
#10
0
27.11.2019 15:46:09
Алексей Окара, не так быстро) Пока что отправил запрос на установку приложений  8)  
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
+7 (499) 350-31-25 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2018
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    YOUTUBE FACEBOOK TWITTER VKONTAKTE Instagram
    • О компании
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой