Направляю вам свое Техническое задание (ТЗ) для оценки, какие возможны варианты.
Спасибо.
С уважением,
фаниль шафиков
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
|
Важно! С момента создания нашей компании (с 2011 года) мы ставили перед собой задачу бесплатной поддержки пользователей нашего форума. Здесь собраны тысячи вопросов и ответов. Регистрируйтесь на сайте, задавайте вопросы по внедрению CRM и автоматизации бизнеса с помощью Пинкит.
Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:
Добрый день, уважаемые коллеги.
Направляю вам свое Техническое задание (ТЗ) для оценки, какие возможны варианты. Спасибо. С уважением, фаниль шафиков
Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
Есть вопросы? Наши контакты здесь: Изучайте CRM на нашем Youtube канале: |
|
|
Добрый день, коллега.
Доработки, которые Вы меня запрашивали, возможны в серверной лицензии Битрикс24 вот наши скидки по порталу для Вас. Отправили ваше ТЗ в технический отдел на оценку С уважением, модератор форума Пинол |
|
|
Добрый день, коллега.
Уточните, пожалуйста, некоторые вопросы: Текст ТЗ 1. Интеграция с сервисом рассылки (Unisender) Вопрос - Что именно нужно интегрировать с этим сервисом рассылок. Я так понимаю, что клиент через этот сервис делает рассылки своим клиентам, это же не входящие письма с лидами. Тут нужно уточнить у клиента. Мы некоторым клиентам через такие сервисы СМС-ки с уведомлением их конечным клиентомам из БП автоматом настраивали. Текст ТЗ 2. Интеграция с 1с (На данный момент 8.3, в облаке.) Вопрос - тут тоже нужно уточнить какая именно интеграция нужна? В рамках базового функционала интеграции 1С и портала (выгрузка каталога из 1С на портал, загрузка из счетов на портале в зказы в 1С) или что еще ? Текст ТЗ 3. Алгоритм перераспределения звонков и заявок от НОВЫХ клиентов. – Суть данного алгоритма в том, что он автоматически РАВНОМЕРНО распределяет входящие звонки и заявки от новых клиентов, при этом игнорирует при распределении звонки от старых клиентов, уже присутствующих в системе. Вопрос - тут как-то тоже не понятно, как именно автоматом распределять. Значит должна вестись где-то база данных по текущему кол-ву новых лидов не обработанных у каждого из менеджеров, и корректироваться - выкидываться из числа необработанных, когда уже лид считается не новым ( не понятно по какому критерию это будет считаться). Да еще и при этом игнорировать звонки от клиентов имеющихся в системе (кроме звонков еще и письма я так понимаю) Вообщем, это ужасно замудрено и не понятно для чего. Надо у них цель всего этого узнать. Может овчинка выделки не стоит или можно другими инструментами это решить. На мой взгляд такое автоматическое распределение лидов совершенно не целесообразно будет стоить огромных денег для клиента и главное не будет в реальности работать могу с полной уверенностью это говорить, т.к. будут постоянно исключения, которые все в алгоритме не учесть: болезни и отпуска менеджеров, уволенные менеджеры, одновременно прилетающие заявки и куча других ньюансов. С уважением, модератор форума Пинол |
|
|
Добрый день, коллега.
Текст ТЗ 2. Алгоритм привязки клиента к специалисту – суть данного алгоритма, что клиент уже начавший работу с компанией, при звонке или отправке заявки, автоматически попадает к специалисту, у которого в базе он числиться. Вопрос - это действие сейчас так и работает при соответствующей настройке, что если сотрудник стоит ответственным по компании, Контакту или сделке и имеет права на простмотр этих сущностей, то он и будет видеть все звонки и письма в делах этого Контакта, компании или сделки. С уважением, модератор форума Пинол |
|
|
Доброе утро, уважаемый коллега.
Ваши вопросы получил, спасибо. Вышлю вам свои соображения по этому поводу. С уважением, фаниль шафиков
Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
Есть вопросы? Наши контакты здесь: Изучайте CRM на нашем Youtube канале: |
|
|
Продвинутый
Техническая поддержка Пинол
|
Если вы затрудняетесь в создании технического задания, то можете почитать нашу статью
Изменено:
Приложения, виджеты,интеграции Пинол:
Индивидуальная консультация Алексея Окара по CRM Подписаться на YouTube канал Пинол о автоматизации бизнеса: |
|||
|
||||
|