Управление IT-структурой — это одна из самых сложных сфер менеджмента в организации. Чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов в компании, существует специальная методология ITIL (Information technology infrastructure library – библиотека инфраструктуры информационных технологий).
Программное обеспечение для управления процессами службы поддержки IT обычно достаточно сложное и дорогостоящее. Узнайте, как можно обойтись «дешево и сердито»: автоматизировать процесс управления инцидентами и проблемами, используя стандартный функционал Битрикс24.
Наш Телеграм:
Наш YouTube канал: