[ Закрыто ] Битрикс24 настройка телефонии через SIP-коннектор, Входящие звонки работают. Исходящие- идет вызов, но сам звонок не совершается. В чем может быть проблема?
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 3464Регистрация: 23.06.2015
0
31.08.2015 09:21:29
Добрый день, уважаемые коллеги.
Попробовали подключить как вы рекомендовали. В облачной версии. Входящие звонки работают. Исходящие- идет вызов, но сам звонок не совершается. В чем может быть проблема? Пробные минуты еще остались.
Спасибо. С уважением, фаниль шафиков
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 2352Регистрация: 07.07.2015
Модератор форума )))
0
31.08.2015 09:22:32
Добрый день, коллега.
Через SIP-коннектор?
С уважением, модератор форума Пинол
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 3464Регистрация: 23.06.2015
0
31.08.2015 09:23:11
Добрый день, уважаемый коллега.
Да. Через него.
С уважением, фаниль шафиков
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 2352Регистрация: 07.07.2015
Модератор форума )))
0
31.08.2015 09:24:06
Добрый день, коллега.
В журнале звонков исходящий отражается - там есть лог - в нем можно посмотреть ход попытки звонка.
С уважением, модератор форума Пинол
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 3464Регистрация: 23.06.2015
0
31.08.2015 09:24:53
Добрый день, уважаемый коллега.
Честно говоря я не разбираюсь в логах подобного плана. Буду благодарен, если поясните, что в нем не так. Лог приложил.
С уважением, фаниль шафиков
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 2352Регистрация: 07.07.2015
Модератор форума )))
0
31.08.2015 09:26:05
Добрый день, коллега.
Из лога видно, что sip-коннектор 20 секунд ожидал ответ. Те точки зрения телефонии Б24 вызов ушел дальше в IP-АТС, к которой подключен, и там потерялся. Посмотрите логи на стороне вашей АТС.
С уважением, модератор форума Пинол
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 3464Регистрация: 23.06.2015
0
31.08.2015 09:26:46
Добрый день, уважаемый коллега.
Понял, спасибо. Передам информацию системному администратору.
С уважением, фаниль шафиков
Пользователь
Сообщений: Баллов: 326Регистрация: 01.02.2016
0
22.03.2016 10:27:32
SIP Коннектор позволяет подключить к Битрикс24 офисные, либо облачные АТС. Для тестирования функционала вам доступны бесплатные минуты. Если вы собираетесь использовать АТС для исходящих звонков, необходимо оплатить лицензию по кнопке Оплатить подключение модуля для исходящей связи. Число бесплатных минут и срок активной лицензии выводится на странице Баланс и статистика в разделе Телефония. Входящая телефония будет работать и без покупки SIP коннектора. Он нужен лишь для исходящей связи.
К Битрикс24 можно подключить облачные АТС (не более 5). Под подключением понимается использование одного sip-логина. То есть, если в рамках подключения 4-х АТС имеется по 15 номеров на каждую АТС, но в рамках одной АТС все они обращаются к одному sip-логину, то такие подключения будут работать.
Каждое подключение облачной АТС не ограничено по количеству входящих линий, то есть на это подключение можно направлять неограниченное количество звонков (но число звонков может быть ограничено вашим оператором).
Для офисных АТС логика работы SIP Коннектор'а следующая:
При совершении исходящего звонка из портала, Битрикс24 попытается присоединится к серверу, указанному вами в разделе Исходящие звонки формы настроек, и, авторизовавшись с логином/паролем, совершить звонок
Для приема в портал входящего звонка необходимо создать на своей IP-АТС транк с параметрами, которые вам предоставлены в разделе Входящие звонки формы настроек, и отправлять в этот транк все поступающие в АТС звонки.
