ГлавнаяФорумСоздание отчета по загруженности персонала по задачам в Битрикс24
Создание отчета по загруженности персонала по задачам в Битрикс24
Важно! С момента создания нашей компании (с 2011 года) мы ставили перед собой задачу бесплатной поддержки пользователей нашего форума. Здесь собраны тысячи вопросов и ответов. Регистрируйтесь на сайте, задавайте вопросы по внедрению CRM и автоматизации бизнеса с помощью Пинкит.
Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:
Отдел с 6 архитекторами подчиняется отделу продаж с 4 менеджерами, которые, независимо друг от друга, ставят архитекторам задачи на расчет проекта. На данный момент взаимодействие следующее: менеджер звонит главному архитектору и спрашивает кому можно поручить очередную задачу. Получает ответ и ставит задачу. В результате постоянно отвлекая главного архитектора от работы. Вопрос в следующем: Как сделать фильтр/отчет, чтобы менеджер сразу видел распределение задач между архитекторами на данный момент.
Например Сотрудник 1: 5 ждет выполнения, 2 в работе, 3 ждет контроля. Сотрудник 2: 0 ждет выполнения, 1 в работе, 1 ждет контроля. Сотрудник 3: 2 ждет выполнения, 3 в работе, 3 ждет контроля. .... Сотрудник 6: 2 ждет выполнения, 2 в работе, 0 ждет контроля.
Ну и диаграмма была бы не лишней, чтобы сразу бросалась в глаза.
Степан Захватов написал: Вопрос в следующем: Как сделать фильтр/отчет, чтобы менеджер сразу видел распределение задач между архитекторами на данный момент.
Можно, конечно, зайти в раздел Задачи и попробовать поиграться с задачами, которые там висят, но это все равно не даст Вам четкой инструкции на кого вешать конкретную новую задачу, когда у всех есть по сути задачи в работе.
т.е. тут ни фильтром по задачам, ни отчетами не решить данный вопрос.
Хотя если бесплатно- то строиться отчет по задачам, он даже есть стандартный. Вы его видели в разделе Задачи? Он Вас устраивает?
Алексей Окара написал: Можно, конечно, зайти в раздел Задачи и попробовать поиграться с задачами, которые там висят
В том и проблема, что менеджеры не видят всех задач, даже если их просматривать из карточки сотрудника. Или это можно где-то включить в настройках? Не всех же администраторами делать...
Цитата
Алексей Окара написал: Хотя если бесплатно- то строиться отчет по задачам, он даже есть стандартный. Вы его видели в разделе Задачи?
Какой именно отчет Вы имеете ввиду? Мы просмотрели все, но ни в каком подобной информации нет.
Степан Захватов написал: В том и проблема, что менеджеры не видят всех задач, даже если их просматривать из карточки сотрудника. Или это можно где-то включить в настройках? Не всех же администраторами делать...
Цитата
Степан Захватов написал: Какой именно отчет Вы имеете ввиду? Мы просмотрели все, но ни в каком подобной информации нет.
Я бы посоветовала все задачи Архитекторов вести в группе , например Задачи архитекторам. В настройках группы выставить права всем участникам на просмотр всех задач группы. В группу добавить работающих над заказами и тех, кто должен видеть все заказы. Тогда задачи будут видны для всех участников группы.
Лариса Воронцова написал: Я бы посоветовала все задачи Архитекторов вести в группе , например Задачи архитекторам. В настройках группы выставить права всем участникам на просмотр всех задач группы. В группу добавить работающих над заказами и тех, кто должен видеть все заказы. Тогда задачи будут видны для всех участников группы.
А если еще есть планируемая длительность и учет затраченного времени, то можно красивый отчет сделать с помощью конструктора.
Ведь сравнивать визуально по количеству не всегда корректно , т к возможно наличие у сотрудника одной емкой задачи на 10 р. д и другого 3 маленьких по 1 р д . Явно второй освободится раньше.
Да, спасибо всем большое за предложения. Архитекторов вроде бы все устраивает. Говорят, что все хорошо, просто менеджеры еще не привыкли. Спасибо всем!