|
05.08.2015 14:25:06
Давайте смоделируем ситуацию. Есть 2 подразделения. назовем их "саппорт" и "продажи". В продажах каждый клиент закреплен за персональным менеджером. Клиент обратился в саппорт. Сотрудник саппорта определил, что клиенту необходимо докупить что то.
Дальше, как хочется это видеть, сотрудник саппорта создает задачу по клиенту и отправляет в продажи, не разбираясь за кем именно закреплен клиент. Эту задачу видят все сотрудники продаж. Менеджер, увидев задачу по своему клиенту, принимает её в работу. Саппорт и руководитель продаж видит кто именно работает с клиентом. После отработки задачи она попадает к руководителю продаж для закрытия. Можно реализовать что то подобное? |
|
|
|
|
|
05.08.2015 16:03:06
Рассылки из Битрикс24!
Интеграция Livetex в Битрикс24: Интеграция Callbackhunter |
|||
|
|
|
|
05.08.2015 16:44:56
Не решает проблему.
1. Не возможно привязать к клиенту. 2. Не возможно из этого сообщения в ленте создать задачу. 3. Не возможно определить, кто взял в работу. По сути это просто сообщение. Можно и в почту написать по большому счету.. |
|
|
|
|
|
05.08.2015 17:45:07
Вы просто не поняли, как этот бизнес процесс в серверной лицензии будет работать:
Создать Бизнес-процесс, который будет запускаться из живой ленты и позволит: а) Указать клиента б) Описать задачу в) Отправить это всему отделу продаж г) Сотрудники отдела продаж получат задание "Принять клиента в работу" д) Кто из продажников нажмет "Принять", для того будет создана задача, привязанная к клиенту, в которой инициатор (саппорт) будет или постановиком или наблюдателем если же говорить о ЛК - то там просто можно будет сделать кнопку "Передать клиента в продажи", который все выше сказанное и реализует (по сути запустит БП)
Рассылки из Битрикс24!
Интеграция Livetex в Битрикс24: Интеграция Callbackhunter |
|
|
|
|
|
05.08.2015 18:43:29
Я не совсем понял про серверную версию. У нас коробочная. Нам доступен этот функционал?
|
||||
|
|
|
|||
