|
от 64 350 руб.
|
Много |
Приобретайте Bpm’online bank customer journey на выгодных условиях от Пинол! Bpm’online bank customer journey - готовые процессы для автоматизации работы фронт-офиса, оформления и сопровождения банковских продуктов. Оцените возможности bpm’online bank customer journey (продукта линейки bpm’online financial services) для автоматизации процессов привлечения, развития и удержания клиентов банка. Если Вам нужна скидка от этой цены - отправьте вопрос со вкладки "Задать вопрос" карточки товара и мы Вам предложим дополнительные условия! |
- Цены
- Описание
- Отзывы о товаре
- Задать вопрос
- Лидеры продаж
- С этим товаром покупают
-
Название Цена Cкидка В наличии Bpm’online bank customer journey on-site (1 пользователь) 64 350 руб. 0 % Много - + В корзину -
Товар по акцииПодробности
Новый год, казалось бы, еще не скоро, но новогодние акции от вендоров уже стартовали! Не пропустите — новогодняя акция от Террасофт. В первые 2 недели акции первые 19 пользователей могут приобрести продукты bpm’online со скидкой 20%. Через 2 недели скидки уменьшаются — 15% и последние недели акции — 10%.
Успейте в числе первых получить большую скидку на продукты bpm’online!
Приобретайте Bpm’online bank customer journey (коробочная версия) на выгодных условиях от Пинол.
Bpm’online bank customer journey
Продукт линейки bpm’online financial services для автоматизации процессов привлечения, развития и удержания клиентов банка. Используйте эталонные процессы для формирования исключительного опыта взаимодействия клиента с банком.
Единая база клиентов
Создайте единую базу потенциальных и существующих клиентов вашего банка. В bpm’online bank sales вы можете вести полный профиль юр. лица, данные о контактах, хранить историю предложений финансовых продуктов и взаимодействия с клиентом, договоры, банковские счета и карты, финансовые показатели. Имея портрет клиента 360°, вы сможете выстраивать правильную стратегию взаимодействия, предлагать клиенту оптимальные финансовые продукты и повышать уровень сервиса.
Омниканальные коммуникации
Предоставьте своим клиентам возможность самостоятельно регистрировать обращения, проводить мониторинг хода работ и давать оперативную обратную связь по качеству сервиса. С помощью портала ваши клиенты всегда будут в курсе новостей компании и предоставляемых услуг, а также смогут самостоятельно найти ответы на возникшие вопросы в публичной базе знаний или оставить комментарий по обращению на специальной странице благодарности.
Продуктовый каталог
Храните единый список продуктов и услуг вашего банка в bpm’online bank customer journey, вне зависимости от сложности и величины вашего продуктового каталога. Вы можете самостоятельно наполнять каталог или автоматически загружать его из учетной системы в онлайн-режиме.
Управление обращениями
Организуйте процесс обработки обращений клиентов, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов. Вы можете разделить обращения на категории: инциденты, запросы на обслуживание, консультации и рекламации. Система также позволяет определять ответственных и группы исполнителей, регламентировать временные рамки обработки и управлять коммуникациями в рамках обращений.
Рабочее место менеджера
Используйте удобное рабочее место для организации работы менеджера в отделении. Система позволяет быстро найти клиента, предоставить грамотную консультацию, оформить заявку или напомнить о важном событии. Интерфейс страницы продуман до мелочей — вся необходимая информация всегда находится под рукой.
Рабочее место оператора
Предоставьте возможность оператору контакт-центра максимально эффективно работать с ежедневными задачами, используя отдельное рабочее место. В едином окне сотрудник может легко обрабатывать очереди обращений, совершать коммуникации, обмениваться информацией в корпоративной социальной сети и отслеживать собственные показатели эффективности, не переключаясь между разделами bpm’online bank customer journey.
Рабочее место супервизора
В bpm’online bank customer journey предусмотрены необходимые средства для планирования и контроля работы операторов: инструменты настройки очередей, готовые статистические отчеты и показатели.
Единый каталог сервисов
Создайте единый справочник предоставляемых услуг для систематизации работы операторов. Актуальный и полный каталог поможет вам регламентировать процессы обслуживания и предлагать клиентам только качественный и своевременный сервис.
Управление бизнес-процессами
Автоматизируйте любые бизнес-процессы вашего банка: от визирования документов до выполнения поручений либо организации совместной работы по проектам. Решения на платформе bpm’online предоставляют полный набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов. Используйте лучшие практики и мировые стандарты, чтобы обеспечить максимальную эффективность в управлении процессами вашего банка.
Хранение информации по клиентам
Ведите все договоры банка в едином реестре: просматривайте условия соглашения, находите в один клик связанные договоры и дополнительные соглашения, визируйте по готовому бизнес-процессу. Система автоматически уведомит лиц, ответственных за визы, и автора документа после их получения, а также напомнит менеджеру о скором окончании срока действия договора.
Управление знаниями
Храните все необходимые файлы и публикации в единой базе знаний: статьи, скрипты, инструкции для новых сотрудников, шаблоны документов, презентации, ответы на частые вопросы. Комментарии и лайки к статьям помогут авторам улучшить свои публикации и выделить популярные темы для дальнейшего обсуждения.
Управление данными по сотрудникам
Оперативно управляйте организационной структурой банка и отслеживайте все нужные показатели по сотрудникам с помощью инструментов базовой аналитики. Нужные графики позволят оценить динамику приема и увольнения сотрудников, проанализировать причины увольнения и отследить другие важные данные.
Интеллектуальные технологии
Повышайте производительность сотрудников и принимайте правильные решения на каждом этапе работы с клиентами! Интеллектуальные алгоритмы поиска и обработки информации, умный интерфейс и технологии машинного обучения (machine learning) позволяют выполнять многие операции в системе автоматически, без участия человека. Это помогает упростить выполнение ежедневных операций, а также повысить скорость и качество принятия решений.
Дизайнер системы
Bpm’online предоставляет неограниченные возможности по индивидуальной настройке приложения с учетом требуемой специфики. Изменить можно практически всё: от структуры и бизнес-логики разделов до дизайна системы в соответствии с корпоративной символикой.
Синхронизация и импорт
Bpm’online предоставляет неограниченные возможности для интеграции системы со сторонними приложениями с учетом бизнес-потребностей компании. Вы можете использовать готовые коннекторы для синхронизации с другими системами, создавать единую с информационную среду с помощью стандартных открытых протоколов, настраивать интеграцию со сторонними веб-сервисами с помощью привычных пользовательских инструментов или самостоятельно разрабатывать необходимые интеграционные модули под задачи компании. Многие интеграции уже встроены в систему (например, с Facebook для получения детальной информации о клиентах или с Webitel для внутренних звонков с использованием IP-телефонии).
Безопасность и администрирование
Bpm’online обеспечивает сохранность данных и многоуровневую защиту приложения от несанкционированного доступа. Поэтому вы можете быть уверены в исключительной безопасности вашей корпоративной системы.
Кол-во пользователей 1 Телефония Есть Интеграция с «1С» Есть Мобильное приложение Бесплатно Бизнес-процессы Есть Тип платформы Серверная Срок лицензии 12 месяцев Объём диска 1-5 Гб База клиентов и контактов Есть Работа со счетами Есть Воронка продаж и отчеты Есть Запись звонков Есть Каталог товаров Есть Мгновенные сообщения и групповой бизнес-чат Есть Видеозвонки Нет Внешние пользователи (экстранет) Нет История изменений Есть Права доступа Есть Кастомизация дизайна Есть Рассылки клиентам Нет Настраиваемые шаблоны печатных форм Есть Пользовательский дизайнер мобильного приложения Есть Отображение адресов на карте Есть Интеграция с социальными сетями Есть Управление задачами, проектами Есть Управление сделками и лидами Есть Отчеты Есть Учет времени по задачам Есть Шаблоны задач Нет Чек-листы Нет Онлайн-редактирование в GoogleDocs Нет Онлайн-редактирование в MS Office Online Нет Редактирование на компьютере (MS Office, OpenOffice, LibreOffice и другие) Нет Поиск по содержимому документов Нет Обмен документами (возможность «поделиться») Нет Диаграмма Ганта Нет Календари (общие и персональные) Есть Контроль сроков Есть Синхронизация календарей с MS Outlook, Google, iOS, MacOS, Android Есть Собрания и планерки Есть Резервирование переговорных Нет Визуальное управление структурой компании Есть Список сотрудников, контакты Есть Синхронизация контактов с Google, iOS, MacOS, Android Есть Синхронизация контактов с MS Outlook Есть Телефонный справочник Есть Персональная страница сотрудника Есть График отсутствий сотрудников Нет Объявления с подтверждением прочтения Нет Инструменты мотивации, геймификация Есть Новости компании Есть Подписка на новости компании Есть Карьера и вакансии для сотрудников Нет Доска объявлений компании Есть Внутренние заявки Нет Просмотр зарплатных листков и отпусков Нет Служба техподдержки сотрудников Нет Командировки и отпуска Нет Утверждение счетов Есть Send&Save. Архив почты на портале Нет Мобильное приложение для iPhone, iPad Есть Мобильное приложение для Android (телефон и планшет) Есть Десктоп-приложение для Windows и MacOS Нет Каталог веб-приложений для «облака» Нет Каталог веб-приложений для «коробки» Нет Rest API для создания приложений Нет Открытый API Есть Открытый исходный код Есть Интеграция с MS Outlook (контакты, календари) Есть Интеграция с Google (контакты, календари) Есть Интеграция с почтовыми службами Есть Active Directory/LDAP Интегратор + NTLM Есть SSL-сертификат Есть Ежедневное резервное копирование в реальном режиме Есть Обучение, тестирование Нет Сервис сбора идей Нет Социальная сеть компании Есть Планировщик коллективных встреч и собраний Нет Рабочие отчеты руководителю Есть Учет рабочего времени Нет Физическое разделение данных разных клиентов Есть Ограничение доступа по IP Есть Управление контентом (визуальный редактор страниц) Есть Расширенное управление правами доступа Есть Варианты дизайна Есть Разработка собственной бизнес-логики Есть Контроллер для интеграции с внешним сайтом Есть Возможность удалять свои комментарии Есть Передача задач и дел другому сотруднику "одной кнопкой" Нет Универсальные списки Нет Автоматический бекап в облако Есть Документооборот Есть База данных --- Многодепартаментность Есть - Вы можете задать любой интересующий вас вопрос по товару или работе магазина. Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.